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目次

• 交換・返品の条件
• 交換・返品の注意事項
• 交換・返品の手続き方法
• 商品に不備・不具合がある場合

お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

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交換・返品の条件

交換・返品可能な期間

※オンラインストア購入商品の返品期間は［購入履歴］よりご確認いただけます。

※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

交換・返品をお受けできない商品等

※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。
　　詳しくはこちらをご確認ください。

※2 オンラインストアで交換・返品する場合、返送前に［購入履歴］から交換・返品申請が必要となります。
　　（店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。）
　　詳しくはオンラインストアでの交換・返品手続きについてをご確認ください。

※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は交換・返品をお受けします。
　　ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
　　ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。（パッケージとは異なります。）
　　付属品について詳しくはこちらをご確認ください。

※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。

交換・返品の注意事項

【交換手続きについて】

店舗購入の場合

全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

オンラインストア購入の場合

オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、全国のユニクロ店舗での交換が可能です。

▼交換手続き方法はこちら

【返品手続きについて】

店舗購入の場合

返品は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ承ります。

オンラインストア購入の場合

• 店舗レジ支払いの場合
  お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。
• 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
  オンラインストアの送付による返品が可能です。
  店舗での返品はお受けできません。

▼返品手続き方法はこちら

交換・返品の手続き方法

ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下よりご確認ください。

店舗購入の場合

• 店舗購入商品を交換・返品する場合

オンラインストア購入の場合

• オンラインストアの交換・返品手続きについて

  ※店舗レジ支払い購入商品の返品は「ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合」をご確認ください。

• オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合

オンラインストア交換・返品申請について

オンラインストアへご返送いただく商品は、返送前に交換・返品申請が必要となります。
申請の要否は以下をご確認ください。

• 1 「ユニクロ店舗レジ支払い」の購入商品は、お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。返品申請は不要です。

商品に不備・不具合がある場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

店舗購入の場合

• 商品に不備・不具合がある場合

オンラインストア購入の場合

• 商品に不備・不具合がある場合
• ご注文商品とお届け商品が異なる場合