オンラインストアの返品手続きについて




オンラインストアでご購入された商品の返品は、事前に返品申請が必要です。
申請がない商品は返品をお受けできません。

※以下の場合、オンラインストアの返品手続きはご利用できないため、返品申請は不要です。該当する店舗へご返品ください。
・「ユニクロ店舗レジ支払い」で購入された商品の返品先:お支払いされた店舗
・店舗で交換された商品の返品先:交換された店舗
・店舗で購入された商品の返品先:購入された店舗

※オンラインストア購入商品に不備・不具合がある場合はこちら

オンラインストアの返品手続きの流れ
  1. 事前に「交換・返品の条件と注意事項」を確認
  2. 返品申請をする
    ※出荷日を含む30日以内に申請が必要です。
    ※必ずお手元の商品を返送する前に購入履歴より行ってください。
  3. 弊社指定の住所へ商品を返送(返送先の確認方法はこちら)

※弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

返品手続きに関する注意事項とご案内
  • 事前に「交換・返品の条件と注意事項」をご確認ください。
  • 返品申請は、必ずお手元の商品を返送する前に購入履歴より行ってください。
  • お手元の商品は、「返送特定番号・認証番号」を記載した用紙を同梱のうえ、ご返送ください。
    ※「返送特定番号・認証番号」は返品申請後に発行されます。(返送特定番号・認証番号の確認方法はこちら
    ※用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。
  • 返送先住所は、返品申請の際に表示されます。(返送先の確認方法はこちら)
    ※返品受付住所への持ち込みはご遠慮ください。

【後払いをご利用の場合】

  • オンラインストアに返送いただく場合は、お支払い前でも返品を承っています。
    ※ご返送の際は請求書を同梱してください。(請求書が未着の場合は同梱不要です) 
    ※後払い請求手続きの取り消し完了までにお時間をいただくため、返品後にお支払い催促のご案内が届く場合がございますが、お支払いは不要です。 
    ※1注文につき、お支払い前の返品は2回までです。3回目以降はお受けできません。
  • 一部の商品を返品される場合は、返品手続き完了後、請求書を再発行します。再発行された請求書でのお支払いをお願いします。
返送料金について

返品理由により、元払いまたは、着払いにてご返送ください。

お客様負担(元払い)弊社負担(着払い)
【返品理由】
・お客様の注文間違い
・イメージ違い
・サイズ違い
・弊社不備の場合以外のご返送
【返品理由】
・お買上げ明細書(※1)と違う商品が届いた
・お買上げ明細書の数量と相違があった
・お届け当初よりキズや汚れがあった
・到着遅れによるご返送

(※1)お買上げ明細書は購入履歴からご確認いただけます。

・送料は配送会社によって異なるため、ご利用の配送会社へ直接お問い合わせください。
・弊社負担(着払い)でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を差し引いた金額にて返金いたします。

返品申請の手順・返金までの流れ

  • 1. 購入履歴から返品申請する

  • 2. 返送の準備(返送特定番号・認証番号の取得)

  • 3. 手続きに必要なものを揃えて返送する

  • 4. 返品・返金に関するメールを確認する

「返送特定番号・認証番号」「返送先」の確認方法

「返送特定番号・認証番号」「返送先住所」は、返品申請時に画面上に表示されます。

返品申請後は、以下の手順でご確認ください。

  1. 購入履歴]をタップ
  2. 該当するご注文の[交換・返品]をタップ
  3. [履歴]タブの[返送手続き(返送特定番号・認証番号、返送先住所)の確認]をタップ

※返送先は配送先住所により異なります。申請画面で表示される住所に返送してください。
Q&A
  • Q.返品申請ができません。

  • Q.返品申請のキャンセルはできますか。

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※個人情報のご記入はお控えください。

※ご返信は行っておりませんのでご了承ください。