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下記をご確認ください。

販売業者
運営責任者
所在地
商品代金以外に必要な料金
不良品
お届け時期
お支払方法
返品
返品方法
返金について

 
販売業者

株式会社ユニクロ

運営責任者

柳井正(㈱ユニクロ)

所在地

〒754-0894山口県山口市佐山10717番地1
TEL:0120-170-296(※品質向上のため、通話を録音しております)
eメールアドレス:ec-question@ml.store.uniqlo.com

商品代金以外に必要な料金
  • 消費税 (ユニクロオンラインストアでの価格は税込表記です。)

  • 送料
    1回のご注文につき、450円
    ※ユニクロ店舗受取りで購入される方は、商品代金が4,990円未満でも送料は無料です。
    ※補正料・ギフト手数料・お支払い手数料は、商品代金に含みません。

  • ギフト資材代金
    1回のご注文につき、290円をご負担いただきます。

  • 裾上げ料

    ミシン縫い:
    1,990円以上の商品 無料
    1,990円未満の商品 280円

    まつり縫い:
    1,990円以上の商品 280円
    1,990円未満の商品 560円

    その他のお直し料金についてはこちら

  • 代金引換払いのお支払い手数料
    1回のご注文につき、330円をご負担いただきます。

  • 後払いのお支払い手数料
    1回のご注文につき、180円をご負担いただきます。

不良品

在庫を確認の上、交換品の手配をいたします。
お手数ではございますが、ユニクロオンラインストアお客様窓口までご連絡ください。
なお、商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。

お届け時期
  • 指定住所受取りの場合、注文日の翌日から、1日~3日前後でお届けいたします。
  • コンビニ受取りの場合、注文日の翌日から、2日~8日前後でお届けいたします。
  • ユニクロ店舗受取りの場合、注文日の翌日から、2日~3日前後でお届けいたします。

※お直し商品・取り寄せ商品を含むご注文は、上記より日数をいただきます。詳細はこちら
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。
万が一商品をお届けできない場合は、ユニクロオンラインストアお客様窓口からご連絡いたします。
※ユニクロ店舗受取りの商品については、店舗に到着後お客様にお渡しする前にレジ袋に移し替える場合があります。

お支払方法
  • クレジットカード払い
    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス®、ダイナースクラブ
    ※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
    ※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
    ※ご記入不備の場合は、eメールやお電話による確認をさせていただきます。
    ※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
    ※クレジットカード決済にかかる手数料は弊社が負担します。
    詳細はこちら

  • PayPay支払い
    PayPay残高でお支払いいただけます。
    ※ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
    ※PayPayでお支払い可能な金額は、1回あたり55,000円(税込)未満までとなります。
    詳細はこちら

  • ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)
    詳細はこちら

  • 代金引換払い
    商品をお受け取りの際に、現金でお支払いください。
    ※一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
    ※代金引換払いのお支払い手数料は330円をご負担いただきます。
    ※コンビニ受取り・ユニクロ店舗受取りサービスは代金引換え払いはご利用いただけません。
  • 後払い
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いいただく方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ※後払いのお支払い手数料は180円をご負担いただきます。
    ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ※ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    詳細はこちら

  • ユニクロギフトカード払い
    詳細はこちら

返品期限

返品は、注文日から30日以内(注文日を1日として数えます)にお願いいたします。

返品方法

商品に同梱の「お買い上げ明細書」下の「返品カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に返品カード裏面に記載された、下記いずれかの住所へご返送ください。不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。

返送先
〒135-0063
東京都江東区有明1-6-7
ユニクロオンラインストア返品受付
返送先電話番号:0120-170-296
(年中無休/9:00-17:00)

〒567-0082
大阪府茨木市彩都はなだ2-1-1
ユニクロオンラインストア返品受付
返送先電話番号:0120-170-296
(年中無休/9:00-17:00)

※ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)でご購入の場合は、ご購入店舗でのみ返品できます。
※その他の方法でお支払いされた場合は、店舗での返品はお受けできません。
※店舗でお買い上げいただいた商品および店舗で交換した商品については、ユニクロオンラインストアの返品手続きはご利用になれません。

返品できない商品等

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。 返品・交換受付時に、店舗スタッフより確認させていただくことがございますので、ご了承ください。

  • 裾上げやお直しをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • ユニフォームとして注文された商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
 
返金について

全品返品の場合配送料を除き、商品の全額(消費税含む)を返金いたします。
一部返品の場合、当該商品の代金(消費税含む)のみ返金いたします。
※補正料、ギフト料、送料、お支払い手数料は含みません(ただし不良品、品違いなど弊社不備の場合を除きます)。

返金ルールについての詳細はこちら

クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社の締め日の関係上、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金となります。

代金引換払いをご利用の場合、ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ返金金額をお振り込みいたします。

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