オンラインストア購入商品の返金方法




目次

返品・返金の流れ

ユーザが追加した画像

返金方法・返金時期について

お支払い方法により異なります。
以下をご確認ください。

お支払い方法返金方法返金時期
クレジットカード
デビットカード
UNIQLO Pay
(クレジットカード払い)
カード会社を通して
返金
カード会社により異なる
PayPayPayPay残高に返金返金手続き完了後
2~3時間程度
d払いd払い経由で返金

d払いで設定しているお支払いにより異なる

詳しくはこちら

・後払い(支払い済)
・代金引換え
・UNIQLO Pay
 (銀行口座払い)
・ユニクロギフトカード
口座返金返金手続き完了後
1週間程度(※1)
 

※1 返金手続き完了メール到着後、金融機関営業日5日前後でご指定の金融機関口座へ返金します。

クレジットカード
デビットカード
UNIQLO Pay(クレジットカード払い)の返金について

  • 返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。返金手続き完了メール到着後、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  • カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合があります。その際は、翌月以降の返金となります。
  • デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了と同時に商品代金が引き落とされます。即時決済のため相殺になることはありません。ご注文キャンセル・返品などに伴う返金にお時間をいただきます。

後払い(支払い済)の返金について

払込受領書または、振込票を同梱して返送されない場合は、返金にお時間をいただきます。

ユニクロギフトカードの返金について

ユニクロギフトカード(UNIQLO eGift Cardを含む)でお支払いの場合は、基本的に金融機関口座へ振り込みいたしますが、ユニクロギフトカードでのご返金となる場合がございます。

d払いの返金について

d払いで設定しているお支払いにより返金方法が異なります。

  • 電話料金合算払い
    弊社での返金手続き・キャンセル手続きが当月内の場合、利用代金は取り消しされます。当月内に手続きできない場合は、手続きが完了した月の翌月の請求金額から差し引かれます。

  • d払い残高から支払い
    d払い残高に返金されます。

  • クレジットカード支払い
    カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合があります。その際は、翌月以降の返金となります。

  • dポイントで支払い
    dポイントで返還となります。
    ※ご注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時(キャンセル・返品など)に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合は返還されません。

返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。
返金手続き完了メール到着後、ご利用会社へお問い合わせください。
詳しくはこちら(※株式会社NTTドコモのサイトへ移ります)


返金に関する注意事項

  • 送料・ギフト手数料・お支払い手数料は返金しておりません。
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。
  • 返品・交換の条件において「返品・交換をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。
  • まとめ買いやクーポンを利用された際の返金について詳しくはこちら
  • 年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、通常より、返金手続きにお時間をいただきます。
  • 配送業者での預かり期限、コンビニ・ユニクロ店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

Q&A

  • Q.返金手数料はかかりますか?

    A.返金手数料(振込手数料)は無料です。

  • Q.返品商品到着のお知らせはありますか?

    A.返品商品到着のお知らせは行っておりません。

  • Q.ゆうちょ銀行へ返金できますか?

    A.返金できます。返品カードに「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。

  • Q.ネット銀行へ返金できますか?

    A.返金できます。以下を参照ください。
    PayPay銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・楽天銀行

  • Q.ユニクロギフトカードで支払いました。ギフトカードへ返金できますか?

    A.ユニクロギフトカードへの返金はできませんので、口座振込みにて返金します。

    ※クレジットカードと併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。
    ※PayPayと併用払いの場合もPayPay残高への返金はできません。
    ※d払いと併用払いの場合もd払い経由での返金はできません。

  • Q.ユニクロギフトカードと他の支払い方法で併用して支払いました。返金はどうなりますか?

    A.ユニクロギフトカードと他の支払い方法を併用してお支払いされた場合は、口座振込みにて返金します。

    ※ユニクロギフトカードへの返金はできません。
    ※PayPayと併用払いの場合もPayPay残高への返金はできません。
    ※d払いと併用払いの場合もd払い経由での返金はできません。
    ※クレジットカードと併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。
    ※UNIQLOPay(クレジットカード払い)と併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。

  • Q.返品したら4,990円未満になりますが、送料は請求されますか?

    A.送料はいただきません。

  • Q.クレジットカードを解約した場合、どのように返金されますか?

    A.クレジットカードを解約された場合は、口座振込にて返金いたしますので、メールフォームより以下の必要事項をご連絡ください。

    ご返送の際は、返品カードに返金口座情報をご記入ください。

    ※返金完了メールが届いている場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。(メールフォームの申請は不要です)

    メールフォームはこちら

    【必要事項】

    1. クレジットカード解約済みであることの記載
    2. ご登録の郵便番号・住所・名前・電話番号
      返品依頼者が登録者と異なる場合は、返品依頼者の郵便番号・住所・名前・電話番号をご連絡ください。
    3. 注文番号
    4. 返品商品情報
      紙タグバーコード下の13桁の商品番号、または商品名・色・サイズ
    5. 数量
    6. 返品理由

    返送済みで、返品カードに返金口座情報を記入されていない場合は、以下もご連絡ください。

    ・金融機関名:
    ・支店名:
    ・金融機関コード:
    ・支店コード:
    ・口座番号:
    ・種目(普通預金または当座預金):
    ・口座名義人(カタカナ):

この記事はお役に立ちましたか?
よくあるご質問の改善のため、なぜ役に立たなかったかをお聞かせください。
Please let us know which part of article is hard to understand

Note :

※個人情報のご記入はお控えください。

※ご返信は行っておりませんのでご了承ください。


投稿完了

この度はご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様からのご意見をもとに、商品・サービスの改善を行ってまいります。