特定商取引に関する法律に基づく表示について

2024年10月1日(火)ご注文分より後払い手数料を変更させていただきます。詳しくはこちら

下記をご確認ください。

販売業者
 運営責任者
 所在地
 商品代金以外に必要な料金
 不良品
 お届け時期
 お支払方法
 交換・返品期限
 交換・返品方法
 返金について

販売業者

株式会社ユニクロ

運営責任者

柳井正（㈱ユニクロ）
塚越大介（㈱ユニクロ）

所在地

〒754-0894山口県山口市佐山10717番地1
TEL：0120-170-296（※品質向上のため、通話を録音しております）
eメールアドレス：ec-question@ml.store.uniqlo.com

商品代金以外に必要な料金

消費税（ユニクロオンラインストアでの価格は税込表記です）
送料（UNIQLO FLOWERを除く）
1回のご注文につき、500円
※ユニクロ店舗受取りで購入される方は、商品代金が4,990円未満でも送料は無料です。
※補正料・ギフト手数料・お支払い手数料は、商品代金に含みません。
※予約商品で分割される場合は、先にお届けされる商品詳細に送料が記載されます。
送料（UNIQLO FLOWER）
1点のご注文につき、500円
※UNIQLO FLOWERは店舗受取りでの購入ができません。
ギフト資材代金
1回のご注文につき、290円をご負担いただきます。
裾上げ料
ミシン縫い：
1,990円以上の商品　無料
1,990円未満の商品　280円

まつり縫い：
1,990円以上の商品　280円
1,990円未満の商品　560円

その他のお直し料金についてはこちら
代金引換払いのお支払い手数料
1回のご注文につき、330円をご負担いただきます。
後払いのお支払い手数料
2024年9月30日(月)まで： 1回のご注文につき220円
2024年10月1日(火)以降： 1回のご注文につき250円

※配送業者での預かり期限、コンビニ・ユニクロ店舗での受取り期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

不良品

UNIQLO FLOWER以外の商品
在庫を確認の上、交換品の手配をいたします。
お手数ではございますが、ユニクロオンラインストアお客様窓口までご連絡ください。
なお、商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。
UNIQLO FLOWER
お届け時に商品の品質不良がある場合、同等の商品の手配をいたします。（但し、不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合を除きます。）
商品に品質不良がある場合、お手数ではございますが、商品のお届け日を含む２日以内にユニクロオンラインストアお客様窓口までご連絡ください。
なお、同等の商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。

お届け時期

指定住所受取りの場合、注文日の翌日から、1日～3日前後でお届けいたします。
コンビニ受取りの場合、注文日の翌日から、2日～8日前後でお届けいたします。
ユニクロ店舗受取りの場合、注文日の翌日から、2日～4日前後でお届けいたします。

※お直し商品・取り寄せ商品を含むご注文は、上記より日数をいただきます。詳細はこちら
※予約販売に係る商品のお届け時期については、別途当社よりお送りする電子メールに記載の配送見込時期をご参照ください。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。
万が一商品をお届けできない場合は、ユニクロオンラインストアお客様窓口からご連絡いたします。
※ユニクロ店舗受取りの商品については、店舗に到着後お客様にお渡しする前にレジ袋に移し替える場合があります。
※上記にかかわらず、予約販売に係る商品の場合、お客様へのお届けは、別途当社よりお送りする電子メールに記載の配送見込時期をご参照ください。
※UNIQLO FLOWERのお届けは、指定住所受取りのみです。

お支払方法

クレジットカード/デビットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA､MASTER､JCB､アメリカン・エキスプレス®、ダイナースクラブ
※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、eメールやお電話による確認をさせていただきます。
※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※クレジットカード決済にかかる手数料は弊社が負担します。
※デビットカードもご利用いただけます。なお、デビットカードの場合、ご注文完了時にお引き落としが発生いたします。
※ただし、予約販売商品に関するクレジットカードのご利用日は当サイトでご注文手続きを完了した日付となります。(出荷日とは関係ありません。)
詳細はこちら
PayPay支払い
PayPay残高、またはPayPayクレジット（旧あと払い）でお支払いいただけます。
※ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※PayPayでお支払い可能な金額は、1回あたり55,000円（税込）未満までとなります。
詳細はこちら
d払い
d払いでお支払いいただけます。
※ご利用の際、d払いのサイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※d払いでお支払い可能な金額は、1回あたり55,000円（税込）未満となります。
詳細はこちら
ユニクロ店舗レジ支払い（支払い後にお届け先へ発送）
詳細はこちら
代金引換払い
商品をお受取りの際に、現金でお支払いください。
※一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
※1回の注文におけるお支払い金額の合計が55,000円（税込）を超える場合、代金引換払いではご注文いただけません。
※代金引換払いのお支払い手数料は330円をご負担いただきます。
※コンビニ受取り・ユニクロ店舗受取りサービスは代金引換え払いはご利用いただけません。
詳細はこちら
後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いいただく方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※後払いのお支払い手数料は250円をご負担いただきます。
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はこちら
UNIQLO Pay
詳細はこちら
ユニクロギフトカード払い
詳細はこちら
UNIQLO eGift Card払い
詳細はこちら

交換・返品期限

UNIQLO FLOWER以外の商品
返品は、「購入履歴」画面（ユニクロオンラインストアのウェブサイト上の「会員情報」画面又はアプリ上の「会員証」タブから、「購入履歴」を選択することでアクセスいただけます。以下「購入履歴画面」といいます。）から「お買上げ明細書」にアクセスいただき、表示される出荷日（出荷日を1日として数えます）から30日以内にお願いいたします。
UNIQLO FLOWER
お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
詳しくはこちらをご確認ください。

交換・返品方法（UNIQLO FLOWER以外の商品）

購入履歴画面の「交換・返品」からご申請ください。その際、画面上の指示に従い「返送特定番号・認証番号」をご準備の上、商品と一緒に同梱し、画面に表示された住所宛にご返送ください。不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。

※ユニクロ店舗レジ支払い（支払い後にお届け先へ発送）でご購入の場合は、ご購入店舗でのみ返品できます。
※その他の方法でお支払いされた場合は、店舗での返品はお受けできません。
※店舗でお買い上げいただいた商品および店舗で交換した商品については、ユニクロオンラインストアの返品手続きはご利用になれません。

交換・返品できない商品等

下記に該当する場合は、交換・返品をお受けできません。交換・返品受付時に、店舗スタッフより確認させていただくことがございますので、ご了承ください。

UNIQLO FLOWER
裾上げやお直しをした商品
ご使用済みの商品（タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品）
理由を問わず、購入履歴画面上の「お買上げ明細書」にアクセスいただき、表示される出荷日（出荷日を1日として数えます）から30日を経過した商品
当社所定の方法により返送特定番号・認証番号をご提供いただけない場合（ただし、ユニクロ店舗レジ支払いの方法により商品を購入いただいた商品は、店舗にて、上記「お買上げ明細書」画面及び購入時に発行されたレシートをご提示いただけない場合）
お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
ユニフォームとして注文された商品
過度の交換・返品を繰り返している場合
同一商品番号で50点以上の交換・返品を要望される場合
別に当社が交換・返品の対象外と指定した商品