『ユニクロにあるものぜんぶ、お取り寄せ』について




『ユニクロにあるものぜんぶ、お取り寄せ』サービスは、店舗でのお買い物で欲しい商品が見つからなかった際に、オンラインストアにある全ての商品からお取り寄せして、ご購入いただける接客サービスです。

※一部対象外商品がございます。
※店舗端末またはお客様の端末にて、オンラインストア商品のご購入をサポートいたします。
※従来の店舗間での商品在庫の取り寄せとは異なります。

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目次

ご利用シーン

店舗でのお買い物中に下記のようなケースで欲しい商品が見つからなかった場合は、お取り寄せが便利です。店舗スタッフがお客様のご要望の商品をお探しします。お気軽にスタッフにお声がけください。
 
  • ネットで見た商品が見つからない
  • 欲しかった商品の色やサイズが店舗にない
  • この商品のサイズ違い、色違いや型違いが欲しい
  • 店舗に展開している商品のサイズが合わない

ご利用の流れ

STEP1.スタッフに声を掛ける 
お店で欲しい商品が見つからない場合は店舗スタッフがお探しします。 お近くのスタッフまでお声掛けください。

STEP2.お求めの商品を探す
スタッフが店舗端末を使って、お客様がお求めの商品をお探しします。

STEP3.支払う 
お目当ての商品が見つかりましたら、店舗のレジもしくはお客様の端末にて先払いでお支払いただきます。

STEP4.商品を受取る 
取扱いが無い商品でも「ユニクロ店舗受取り」を選択すれば、送料無料で店舗にお取り寄せし、後日お受け取りいただけます。ユニクロアプリをお持ちであれば、ご自宅やコンビニ受け取りもお選びいただけます。
※ご購入金額によって送料が発生する場合がございます。

支払い方法


現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、UNIQLOギフトカード、UNIQLO eGift Card、JCBギフトカード、QUOカードPayがご利用可能です。

※店舗によりご利用いただけない支払いがございます。
※ご注文後、1時間以内に店舗レジでお支払いが必要です。お支払いが確認できない場合キャンセルとなります。
※商品受取りの際にユニクロ店舗で支払うことはできません。
※商品価格はユニクロオンラインストアでご注文が完了した時点の価格が適用されます。受取り時に商品価格が異なる場合でも適用されません。
※お客様端末でお支払いいただく場合は、こちらの支払い方法もご利用いただけます。

受取り方法

<オンラインストア非会員(店舗端末でご注文)の方> ※どなたでもご利用可能
<オンラインストア会員(お客様端末でご注文)の方> ※会員の方のみご利用可能 ※ユニクロ店舗受取りはご注文代金に関わらず、送料無料です。
※指定住所受取り、コンビニ受取りの送料は500円です。1回のご注文で商品代金合計が4,990円以上の場合は、送料無料です。

受取り目安

 
お届け方法お届け日数の目安
指定住所受取り注文日の翌日から1~3日
ユニクロ店舗受取り注文日の翌日から2~4日
コンビニ受取りローソン/ミニストップ受取り
注文日の翌日から2~4日
ファミリーマート受取り
注文日の翌日から2~5日
セブン-イレブン受取り
注文日の翌日から2~8日
  • 正式なお届け日数の目安は、ご購入手続きで「お届け方法」を確定後に表示されます。
  • ご注文が集中した場合や倉庫棚卸しの際は、目安期間よりも商品発送からお届けにお時間をいただいております。
  • お届け先の地域、お直しの有無、商品の入荷状況、ご注文の受付完了時間により、上記の目安日数より1~8日ほど追加して日数を要する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

預かり期間

  • 指定住所受取り

    配達店到着日を含め7日間

    ※ご不在の場合は、不在票記載の連絡先にご連絡ください。
    ※預かり期間を過ぎた場合は、ユニクロからの連絡なくキャンセルとなります。詳しくは「預かり期限、受取り期限を超過したご注文について」をご確認ください。
    ※期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。
  • ユニクロ店舗受取り

    店舗到着後14日間

    ※詳細期限は「商品到着のお知らせメール」と「購入履歴>注文詳細」ページに記載しています。
    ※預かり期間を過ぎた場合は、ユニクロからの連絡なくキャンセルとなります。詳しくは「預かり期限、受取り期限を超過したご注文について」をご確認ください。
    ※期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。
  • コンビニ受取り

    セブン-イレブン:店舗到着後7日間
    ファミリーマート:店舗到着後7日間
    ローソン・ミニストップ:店舗到着後10日間

    ※詳細期限は「商品到着のお知らせメール」と「購入履歴>注文詳細」ページに記載しています。
    ※預かり期間を過ぎた場合は、ユニクロからの連絡なくキャンセルとなります。詳しくは「預かり期限、受取り期限を超過したご注文について」をご確認ください。
    ※期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

返品・交換について

<ユニクロ店舗レジ支払いでご購入された場合>
返品は、お支払いされた店舗でのみ承ります。お支払いされた店舗のレジカウンターまで「返品手続きに必要なもの」をお持ちください。詳しくはこちら
※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。

交換は全国の店舗で承ります。店頭在庫での交換となりますので、オンラインストア特別商品・特別サイズ商品は、店舗では交換できません。交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。詳しくはこちら

<オンラインストアで購入しユニクロ店舗レジ支払い以外で決済された場合>
こちらをご参照ください。

Q&A

  • 他の店舗から取り寄せはできませんか。

    ご来店店舗、オンラインストアに在庫がない場合、近隣店舗の在庫を確認のうえ、取り寄せをしています。
    店舗スタッフへお気軽にご相談ください。

    注意事項
    ・近隣店舗に在庫がない場合は取り寄せできません。
    ・電話での取り寄せはできません。
  • 店舗で商品の取り置きをしてもらうことはできますか。

    ご来店のお客様へ優先して商品を提供させていただくため、全店にて取り置きは承っておりません。ご了承ください。

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お客様からのご意見をもとに、商品・サービスの改善を行ってまいります。