お問い合わせ・お客様の声の活用

オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合

目次

  • 商品に不具合が生じている場合はこちらをご確認ください。
  • 店舗でご購入いただいた商品の返品・交換についてはこちらをご確認ください。

返品・交換の条件

  • 返品・交換可能な期間

    ご購入日(ご注文日)から30日以内

  • 返品・交換をお受けできない商品等

    ・裾上げやお直しをした商品
    ・ご使用済みの商品
    ・洗濯済みの商品
    ・タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品・破損している商品
    ・ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
    ・レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
    ・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
    ・転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
    ・ユニフォームとして注文された商品
    ・過度の返品・交換を繰り返している場合
    ・同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合

   

店舗での交換手続きに必要なもの

  • 商品
  • お買い上げ明細書
  • 返品カード
  • 払込受領書(後払いをご利用の場合)
  • 領収書 (注文時「領収書の発行を希望する」にチェックされた場合)
  • ご購入時のレシート(ユニクロ店舗レジ支払いをご利用の場合)

※店舗では上記がすべて揃わない場合は交換をお受けできません。

※後払いをご利用の場合は、事前に払込請求書にて代金をお支払いください。店舗ではお支払いが完了していない場合、交換をお受けできません。

  • 後払いをご利用の場合はこちらもご確認ください

    ・払込受領書はお支払い機関によって異なります。お支払いを証明できる明細書をお持ちください。LINE Payでお支払いされた場合は、決済画面をご提示ください。

    ・請求書は、株式会社ネットプロテクションズより、商品とは別にご登録住所へ郵送されます。商品到着後、1週間程度でお届けしておりますので、到着前の場合は、到着までお待ちください。

  • 返品カード・お買い上げ明細書をお持ちでない場合はこちらをご確認ください

    返品カード・お買い上げ明細書を紛失された場合でも、送付での交換は受け付けています。詳しくはこちらをご確認ください。



交換方法

  • 交換は、全国のユニクロ店舗にて承ります。
  • 特別サイズ・オンラインストア限定商品・一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換はお受けできません。
    交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。
  • ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換をご希望の場合は、送付による交換手続きとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • 返送料・手数料はかかりません。
返品についてはこちら

交換手続きの流れ

1.交換手続きに必要なものを用意する
交換をご希望の場合も、返品カードの返品ご依頼主・返品数量・返品理由をご記入ください。返金先の金融機関情報のご記入は不要です。

2.来店する
店舗のレジカウンターまで、上記「交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

3.店舗にて交換する
ご希望商品の在庫を確認のうえ交換いたします。
 

よくあるお問い合わせ

その他ご不明点のある場合は以下をご確認ください。

よくあるお問い合わせ

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