ユニクロお問い合わせ

 

Q. 店舗での返品交換手続きについて(オンラインストアご購入商品)

※送付での返品交換対応はこちらをご確認ください。

ユニクロオンラインストアのご購入商品は、全国にあるユニクロ店舗でも返品・交換を受け付けています。

ご注文日より3か月以内にお近くのユニクロ店舗へご来店ください。
ご来店の際は、レジカウンターにて店舗スタッフへ返品交換の意向をお申し付けください。  

返品・交換の条件

  • 返品交換はご注文日より3か月以内の商品に限ります。
  • 下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
  • 転売目的で購入された商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 大量の返品・交換を要望される場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 裾上げ済など、商品状態による返品交換可否は、こちら
 

ご持参いただくもの

  • 返品交換を希望する商品
  • お買い上げ明細書
  • 返品カード
  • 払込受領書(支払い方法が後払いの場合のみ)
 

ご注意事項

【交換の場合】
  • 交換対応はご来店店舗でお取扱いしている商品にて承ります。
    店舗により商品の品揃えが異なるため、交換商品をご用意できない場合があります。
    ご希望の交換商品をご用意できない場合は、同等代替品との交換もしくはご返金での対応となります。
  • オンラインストアのみのお取扱い商品・サイズへの交換はできません。オンラインストアより再注文してください。
    再注文(交換手続き)についてはこちらをご確認ください。

【返品(返金)の場合】
  • 購入時のお支払い方法を問わず、現金でのご返金となります。
  • 後払いでご購入の場合は、事前に各種機関でお支払いのうえでご来店ください。
    請求書は商品と別送です。商品出荷後、株式会社ネットプロテクションズの営業日2~3日前後で発行いたします。
 

その他

  • ユニクロ店舗で返品・交換対応をされる場合は、商品返送時の送料がかかりません。

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