メールアドレスの認証ができない場合




メールアドレスの認証ができない場合は以下をご確認ください。

目次
 

※UNIQLO PayのSMS認証についてはこちらをご確認ください。

認証コードが届かない場合
【考えられる原因】
  • メールアドレスが正しく入力されていない
  • 迷惑メールフォルダにメールが届いている
  • ドメイン、メールアドレスの受信設定をしている
  • なりすましメール拒否設定をしている
【対処方法】
  • メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。
  • 迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。

    各メールサービスの設定方法は以下よりご確認ください。※他社サイトへ移ります
    ・docomo受信リスト/拒否リスト設定
    ・SoftBank、Y!Mobile受信許可リスト設定
    救済リスト設定(なりすまし拒否の設定をされている場合のみ)
    ・au受信リスト設定

    ※その他、ご利用のメールサービスの設定より「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

認証コードを入力してもエラーになる場合
【考えられる原因】
  • 認証コードの有効期限が過ぎている(有効期限は[認証コードを送る]を押してから30分です)
  • 複数回[認証コードを送る]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している
【対処方法】
  • 画面を戻り、再度[認証コードを送る]を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。
  • 最新の認証コードが届いていないか確認し、最新の認証コードを入力してください。
     
    認証コードの確認・入力方法
    1[認証コードを送る]を押した後、ご利用の端末の[ホーム画面]へ移動する
    ※戻るボタンは押さないでください
    ・ホームボタンがある場合:ホームボタンを押す
    ・ホームボタンがない場合:画面の下端を上へ弾く(スワイプ)
    2[ホーム画面]でメールのアイコンを押してメールを開く
    3[メールアドレス確認]のメールを開き認証コードを確認する
    ※認証コード(6桁)をコピーしておくと入力間違い防止になります。
    41と同じ要領で[ホーム画面]へ移動する
    5[ホーム画面]で使用中のブラウザを開き、入力画面に戻る
    ・Google、Safariなどのアイコンを押して元のページを開く
    6メールで確認した認証コードを入力する

    ※操作手順は一例です。ご利用の機種や個人の設定により異なります。

認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される場合
【考えられる原因】

お持ちのスマートフォンの容量が不足している。

【対処方法】
  • パソコンやタブレットなどをお持ちの場合は、他の端末でお試しください。
     
  • 他の端末をお持ちでない場合は、以下を操作をした後、メールアドレスの認証をお試しください。
    ・バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
    ・メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
    ・Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する
    ※上記は解決方法の一例です。
Q&A
 
  • Q.入力したメールアドレスで既に登録があると表示されて登録ができません。

    A.過去にユニクロまたはジーユーにご登録されている可能性がございますので、ログインをお試しください。
    ログインできない場合は、[パスワード再設定]をお願いします。

    過去に登録・注文をされた覚えがない方は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

    ※ユニクロの会員登録(オンラインストア・アプリ・LINE)と、ジーユーの会員登録(オンラインストア・アプリ)は共通してご利用できます。
    ※すでにジーユーでご登録がある場合は、同じメールアドレスとパスワードでユニクロにもログインすることができます。

  • Q.メールアドレスを変更したいです。

    A.ログインの上、[会員情報詳細]から変更をお願いします。

    ※変更手順はこちら  
    ※ログインできない場合はこちら

     

この記事の改善のために、

ご意見をお聞かせください。

この記事はお役に立ちましたか?

よくあるご質問の改善のため、なぜ役に立たなかったかをお聞かせください。
Please let us know which part of article is hard to understand

Note :

※個人情報のご記入はお控えください。

※ご返信は行っておりませんのでご了承ください。


投稿完了

この度はご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様からのご意見をもとに、商品・サービスの改善を行ってまいります。