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目次

• 返品・交換手続きの流れ　
• 注意事項
• 返送料金

※オンラインストア限定サイズ・特別商品や一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品への交換は、店舗ではお受けできません。   

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

返品・交換手続きの流れ

1. 返品申請

2. 梱包・返送

3. 交換希望商品の再注文（返品の場合は不要）

4. 案内メール・返金

▼詳しくはこちら

注意事項

交換について

返品について

• 返品前に「購入履歴」から返品申請の上、返品商品と一緒に「返品申請番号・認証番号」が記載された用紙の同梱が必要です。申請・用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。
  返品カードが同梱されてるご注文も返品申請を行ってください。詳しくは、「▼オンラインストアの返品方法変更について」をご確認ください。
• オンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストア返品受付へご返送ください。
• 返品をお受けできない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
• 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。詳しくは、「▼返送料金について」をご確認ください。
• 店舗では返品をお受けできません。
  ※ただし、「ユニクロ店舗レジ支払い（支払い後オンライン配送）」でお支払いされた商品は、お支払いされた店舗での返品となります。返品方法については、「店舗レジ支払い購入商品を返品する場合」をご確認ください。

後払いをご利用の場合

• オンラインストアに返送いただく場合は、お支払い前でも返品・交換を承っています。
  （1注文につき、お支払い前の返品は2回までです。3回目以降はお受けできません。）
• 一部の商品を返品される場合は、返品手続き完了後、請求書を再発行します。再発行された請求書でのお支払いをお願いします。

1.返品申請

2.梱包・返送

【手続きに必要なもの】

• 商品（タグ・パッケージ含む）
• 返品申請番号/認証番号（印刷または手書き）
  複数のご注文を1つにまとめて梱包し返品する場合は、ご注文分すべての返品申請番号・認証番号の同梱が必要です。　
• 後払いをご利用の場合
  お支払い前：未払いの請求書
  請求書到着前の場合は同梱不要です。
  お支払い済：払込受領書または振込票
  払込受領書はお支払い機関によって異なります。お支払いを証明できる明細書を同梱ください。LINE Payでお支払いされた場合は、払込受領書の同梱は不要です。　

3.交換希望商品の再注文
（返品の場合は不要）

• ※同一商品へ交換する場合はこちらの注意事項をご確認ください。

  【商品価格・お支払い方法・在庫について】

  ・期間限定価格は、同一商品番号のカラー・サイズ交換に限り適用いたします。

  ・交換商品のお支払いは、ユニクロオンラインストア会員情報にご登録のクレジットカード払いか、代金引換払いに限ります。
  ※ユニクロ店舗受取り・コンビニ受取りをご利用の場合は、クレジットカード払いに限ります。

  ・クレジットカード払いをご希望の場合はオンラインストア会員情報ページよりクレジットカード情報を事前にご登録ください。
  ※クレジットカード情報の登録方法はこちら

  ・クレジットカードのご登録が複数ある場合は、最後に登録されたカードで決済されます。ご注文時に選択したクレジットカードと異なる場合があります。

  ・複数点の商品交換をご希望で一部商品が品切れの場合は、ご用意できた商品のみお届けします。品切れのご連絡は行っておりません。ご了承ください。

  
  【その他】

  ・交換商品は「交換フォーム」のご依頼ごとに手配します。分けてご依頼いただいた商品は、別送となります。

  ・交換フォーム内「備考欄」のご記入内容に対する回答はいたしておりません。

  ・交換フォームに進めない場合はこちらをご確認ください。

4.案内メール・返金

返送料金について

お客様負担（元払い）

• お客様の注文間違いによるご返品
• イメージ違いによるご返品
• サイズ違いによるご返品
• 弊社不備の場合以外のご返品

弊社負担（着払い）

• お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返品
• お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品
• お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品
• 到着遅れによるご返品

オンラインストアの返品方法変更について

返品カードが同梱されているご注文について 

• 返品前の場合
  上記「返品・交換手続きの流れ」をご確認の上、返品申請を行ってください。返品カードの同梱は不要です。
• 返品後の場合
  返品カードを同梱して返品された場合、返品申請は不要です。