オンラインストアの交換・返品手続きについて
目次
【オンラインストアの交換・返品手続きの流れ】
- 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
- 交換・返品の事前申請
- 弊社指定の住所へ商品を返送
※交換の場合、ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。
※弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。
お手続きに関する注意事項や詳しい手順については、以下ご確認ください。
お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

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交換・返品手続きに関する注意事項
【交換・返品の条件について】
交換・返品前に「交換・返品の条件と注意事項」を必ずご確認ください。
【返送料金について】
返送の際の返送料はお客様のご負担となります。
お客様負担(元払い)
- お客様の注文間違いによるご返送
- イメージ違いによるご返送
- サイズ違いによるご返送
- 弊社不備の場合以外のご返送
弊社負担(着払い)
- お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返送
- お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返送
- お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返送
- 到着遅れによるご返送
弊社負担(着払い)でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。
交換手続きについて
オンラインストアでの交換は、ご不要な商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。
返品商品は返金いたしますので、再注文商品はお支払いが必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。
※商品不具合による交換希望の場合はこちらをご確認ください。
返品手続きについて
オンラインストアでの返品は、事前申請が必要です。
返品前に「購入履歴」から返品申請の上、返品商品と一緒に「返送特定番号・認証番号」が記載された用紙の同梱してください。
申請・用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。
詳しくはこちらをご確認ください。

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