お問い合わせ・お客様の声の活用

 

オンラインストアの返品・交換手続きについて

※オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合はこちら

※[返品・交換の条件と注意事項]をご確認の上、お手続きください。

ご不要な商品をご返品いただいた上で、再度、ご注文ください。

同じ商品(同一商品番号)の交換に限り、交換フォームで申請いただくことで購入時の金額でご注文を承ります。

※オペレーターが注文を作成しますので、通常のご注文よりお時間をいただきます。

ステップ1 ご不要な商品を返送する
     (詳細は返品手続きへ進む

※返品のみをご希望の方は商品をご返送し終了です。

ステップ2 再度注文する

  • 別商品の場合はオンラインストアよりご注文ください。
    オンラインストアはこちら
  • 同一商品番号で色・サイズ交換をする場合はこちら
    (交換フォームへ進む)
  • 受付順に交換手続きをいたしますが、手続き完了までにご希望商品が品切れとなる場合があります。
  • 複数点の商品交換をご希望で一部商品が品切れの場合は、ご用意できた商品のみお届けいたします。品切れのご連絡は行っておりません。ご了承ください。
  • ご依頼商品が全て品切れの場合は、別途ご連絡いたします。
 

ステップ3 交換商品のお届け(ご依頼商品の手配結果をご確認ください)

お届け商品(ご依頼商品の手配結果)は、交換手続き完了後ご注文履歴一覧に反映されますのでご確認ください。

ステップ4 返品商品のご返金

返品商品を確認でき次第、返金手続きをいたします。
返金についてはこちら

【交換フォームご利用時の注意事項】

商品価格・お支払い方法について

  • 期間限定価格は、同一商品番号のカラー・サイズ交換に限り適用いたします。
  • 交換商品のお支払いは、ユニクロオンラインストア会員情報にご登録のクレジットカード払いか、代金引換払いに限ります。
    ユニクロ店舗受取り・コンビニ受取りをご利用の場合は、クレジットカード払いに限ります。
  • クレジットカード払いをご希望の場合はオンラインストア会員情報ページよりクレジットカード情報を事前にご登録ください。
    クレジットカード情報の登録方法はこちら

その他

  • 交換商品は「交換フォーム」のご依頼ごとに手配します。分けてご依頼いただいた商品は、別送となります。
  • 交換フォーム内「備考欄」のご記入内容に対する回答はいたしておりません。
  • 交換フォームに進めない場合はこちらをご確認ください。

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(ご返答はいたしませんので
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