返品・交換についてよくあるお問い合わせ(店舗購入商品)




オンラインストア購入商品の場合はこちらをご確認ください。
返品・交換を承れない商品があります。必ず返品・交換の条件をご確認ください。
返品・交換の条件はこちら
 

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

 
 

 

返品・交換について、よくあるお問い合わせをまとめました。

  • 返品・交換はいつまで可能ですか?

    ご購入日(ご注文日)から30日以内は返品・交換が可能です。

    例)ご購入(ご注文)日を1日目として数えます。
    5月1日ご購入(ご注文)の場合:5月30日まで
    5月5日ご購入(ご注文)の場合:6月3日まで

    ※オンラインストア購入商品を弊社倉庫へ返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

    返品・交換を承れない商品がありますので、必ず返品・交換の条件をご確認ください。

  • 返品・交換できない商品はありますか?

    返品・交換を承れない商品があります。
    以下より返品・交換の条件を確認ください。

    返品・交換の条件はこちら

  • タグを取り外した場合でも返品・交換できますか?

    タグ、パッケージ、ノベルティ、化粧箱、ボタンなどの付属品がついていない場合(破損している場合)は、返品・交換を承ることができません。

    ※タグを取り外した場合でも、付属品がそろっている場合は返品・交換を承ります。

    返品・交換の条件について詳しくはこちら

  • 補正した商品は返品・交換できますか?

    補正(裾上げ)した商品の返品・交換はお受けできません。

  • 購入店舗以外でも返品・交換できますか?

    <返品>
    ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)以外の店舗では返品を承れません。

    ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)へお持ちください。

     

    <交換>
    交換は、全国のユニクロ店舗で承ります。

    一部特別商品など、ご利用店舗でお取り扱いがない商品は、代替品との交換となります。

    ※免税でご購入いただいた場合は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ返品・交換をお受けしています。

    ※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の返品・交換はお受けできません。
    ・ユニクロ 羽田空港国際線ターミナル店
    ・ユニクロ 関西空港出国エリア店

  • レシートをなくしてしまいましたが返品・交換できますか?

    レシートをお持ちでない場合、返品・交換はお受けできません。

    ※ユニクロアプリなどに記録している購入商品一覧ではご対応できません。

IQ(自動回答)の返品・交換診断はこちら
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