お問い合わせ・お客様の声の活用

返品・交換の条件と注意事項

目次

 

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

返品・交換の条件

返品・交換可能な期間

ご購入日(ご注文日)から30日以内

例)ご購入(ご注文)日を1日目として数えます。
5月1日ご購入(ご注文)の場合:5月30日まで
5月5日ご購入(ご注文)の場合:6月3日まで

※オンラインストア購入商品を弊社倉庫へ返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。
 

返品・交換をお受けできない商品等

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※1 一時的な試着の範囲に限られる場合は承ります。
※2 お支払い方法によっては、お買い上げ明細書、クレジットカード売上伝票も必要です。
※3 タグを取り外した場合でも、付属品がそろっている場合は返品・交換を承ります。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)

【下記の場合も返品・交換をお受けできません】

・ 商品ににおいが付着している場合
・ 過度な返品・交換を繰り返している場合
・ 転売目的であると弊社が判断した場合
・ ユニフォームとして注文された商品
・ 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
・不正な手段で購入・調達された商品
  (当社が不正と判断する場合を含みます)
・ユニクロフラワー(生花)の商品
・その他当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

   

返品・交換の注意事項

【返品手続きについて】

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

※オンラインストアでご購入いただいた商品は、店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合、店舗での返品はお受けできません。

詳しくはこちら

【交換手続きについて】

店舗で交換する場合

全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

ただし、以下の商品への交換はお受けできません。
・オンラインストア特別商品
・オンラインストア限定サイズ
・ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品

交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

オンラインストアで交換する場合

オンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストアの送付による交換手続きが可能です。

※店舗でご購入いただいた商品は、オンラインストアでの交換はお受けできません。

詳しくはこちら

返品・交換の手続き方法

ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。

詳しくは以下をご確認ください。

店舗購入の場合

オンラインストア購入の場合

商品に不備・不具合がある場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

  • 店舗でご購入いただいた商品はこちら
  • オンラインストアでご購入いただいた商品はこちら


IQ(自動回答)の返品・交換診断はこちら

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