オンラインストア注文状況
交換手続き
店舗購入商品を交換・返品する場合
- 交換・返品手続きに必要なもの
- 交換について
- 返品について(オンラインストアで購入し、店舗で交換した商品の返品を含む)
- 返金について
※交換・返品を承れない商品があります。
【交換・返品の条件】を必ずご確認ください。
※商品に不具合が生じている場合はこちら
※免税でご購入いただいた場合はこちら
交換・返品方法をチェック！【必ずご用意ください】
●商品(タグなどの付属品を含む)
※パッケージ・ノベルティ・ボタンなども付属品に含みます。付属品が破損している場合はお受けできません。付属品について詳しくはこちら
●ご購入時のレシート(紙もしくは電子レシート）
※レシートがない場合、お受けできません。
※アプリなどに記録している購入商品一覧ではお受けできません。
【お支払い方法によっては以下も必要です】
●クレジットカード・デビットカードでお支払いされた場合
・クレジットカード
・デビットカード
・クレジットカード売上伝票（お客様控え）
※UNIQLO Payでお支払いされた場合は、クレジットカード売上伝票は発行されません。
※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡ししているレシートはすべてお持ちください。
交換は、全国のユニクロ店舗にて承ります。
店舗のレジカウンターまで「交換・返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換はお受けできません。交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。
※オンラインストア限定サイズ・特別商品への交換はお受けできません。
※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の交換はお受けできません。
・羽田空港国際線ターミナル店
・関西空港出国エリア店
返品は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ承ります。
ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）のレジカウンターまで「交換・返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
※オンラインストアで購入し、店舗で交換した商品の返品は、交換した店舗でのみ承ります。
※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。
※地域限定で実施している、クレジットカードやQRコード決済などのキャンペーン期間中にご購入いただいた商品は、返品によりキャンペーン対象外となる場合があります。詳しくは各キャンペーンのホームページをご確認ください。
原則、お支払いいただいた方法で返金いたします。
※クレジットカード・デビットカードでお支払いされており、締日をまたいで返金となる場合は、一度引き落とされたのち、後日入金されます。
※ユニクロギフトカード・UNIQLO eGift Cardでお支払いの場合は、返金相当額を充当したギフトカードをお渡しいたします。(金額により一部現金にて返金いたします)
※商品券でお支払いの場合は、現金にて返金いたします。
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