お問い合わせを探す

• 交換・返品手続きに必要なもの
• 交換について
• 返品について(オンラインストアで購入し、店舗で交換した商品の返品を含む)
• 返金について
• ギフト商品の交換・返品について

※交換・返品を承れない商品があります。
　【交換・返品の条件】を必ずご確認ください。

※商品に不具合が生じている場合はこちら
※免税でご購入いただいた場合はこちら 

お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

交換・返品方法をチェック！
診断フローはこちら

【必ずご用意ください】

【お支払い方法によっては以下も必要です】

※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡ししているレシートはすべてお持ちください。

交換は、全国のユニクロ店舗にて承ります。

店舗のレジカウンターまで「交換・返品手続きに必要なもの」をお持ちください。

一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換はお受けできません。交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

※オンラインストア限定サイズ・特別商品への交換はお受けできません。

※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の交換はお受けできません。
　・羽田空港国際線ターミナル店
　・関西空港出国エリア店

返品は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ承ります。

ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）のレジカウンターまで「交換・返品手続きに必要なもの」をお持ちください。

※オンラインストアで購入し、店舗で交換した商品の返品は、交換した店舗でのみ承ります。

※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。

※地域限定で実施している、クレジットカードやQRコード決済などのキャンペーン期間中にご購入いただいた商品は、返品によりキャンペーン対象外となる場合があります。詳しくは各キャンペーンのホームページをご確認ください。

原則、お支払いいただいた方法で返金いたします。

※クレジットカード・デビットカードでお支払いされており、締日をまたいで返金となる場合は、一度引き落とされたのち、後日入金されます。

※ユニクロギフトカード・UNIQLO eGift Cardでお支払いの場合は、返金相当額を充当したギフトカードをお渡しいたします。(金額により一部現金にて返金いたします)

※商品券でお支払いの場合は、現金にて返金いたします。

ギフト商品は、店舗にて商品を拝見の上で、対応可否の判断をしています。

お近くの店舗へ商品をお持ちの上、スタッフへご相談ください。

対応は交換のみとなります。返品（返金）はお受けできません。

ご利用店舗に在庫のある商品との交換となるため、 交換希望商品が品切れの場合は、他商品との交換となります。

※受付伝票へのご記入やご本人と確認できるもののご提示をお願いする場合があります。予めご了承ください。