お問い合わせ・お客様の声の活用

商品に不備・不具合がある場合(オンラインストア購入商品)

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご注文内容や状況を確認の上で対応させていただきます。

該当する項目をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。

 

※弊社起因の不具合がみられない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。

※店舗で購入された場合は、こちらをご確認ください。

【交換をご希望の場合】

下記の問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご入力いただいた内容を確認後、担当者よりメールにてご連絡させていただきます。

※お問い合わせ内容によってはお電話を差し上げる場合がございます。
※ご不明点がございましたら、フォーム内の「連絡事項」にご記入ください。

【返品をご希望の場合】

返品カードをご記入の上、返品カードと商品を同梱いただき、以下住所まで着払いでご返送ください。

<返送先>
〒135-0063
東京都江東区有明1-6-7
ユニクロオンラインストア返品受付

※[佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸]のいずれかでご返送ください。

お支払い方法が[代金引換払い・ギフトカード払い・後払い・ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)]の場合は、返品カード裏面の返金口座情報をご記入ください。

※返品カードをお持ちでない方はこちら
※返品をご希望の場合、カスタマーセンターへの事前のご連絡は不要です。

 

返金について

倉庫にて返品商品を確認後、順次返金手続きをさせていただきます。

返金方法や返金時期などは、こちらをご確認ください。

【ご注文商品(お買い上げ明細書)とお届け商品が異なる場合】

該当する問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご入力いただいた内容を確認後、担当者よりメールにてご連絡させていただきます。

※お問い合わせ内容によってはお電話を差し上げる場合がございます。
※ご不明点がございましたら、フォーム内の「連絡事項」にご記入ください。

ご確認ください

  • 不備や不具合があるご注文商品を返送される場合の送料は、ユニクロで負担いたします。着払いでご返送ください。
  • 返品・交換の条件を満たしていない(タグをお持ちではない、ご着用されている等)場合でも、弊社起因の不具合が確認された商品は対応させていただきます。
  • 他に返品ご希望商品がある場合は、不具合商品と一緒に着払いでご返送ください。
  • フォーム送信後、数日経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。振り分けられていない場合は、受信設定により届いていない可能性がございます。お手数ですが、こちらをご確認の上、改めてお問い合わせください。

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。