お問い合わせを探す

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご注文内容や状況を確認の上で対応させていただきます。

該当する項目をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
 

• 交換をご希望の場合
• 返品をご希望の場合
• ご注文商品（お買上げ明細書）とお届け商品が異なる場合

※UNIQLO FLOWERの交換・返品についてはこちらをご確認ください。

※弊社起因の不具合がみられない場合は、交換・返品の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。

※店舗で購入された場合は、こちらをご確認ください。

UNIQLO FLOWER以外の交換・返品

【交換をご希望の場合】

下記の問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご入力いただいた内容を確認後、担当者よりメールにてご連絡させていただきます。

※お問い合わせ内容によってはお電話を差し上げる場合がございます。

【返品をご希望の場合】

「購入履歴」ページの［交換・返品］を選択して、返品申請を行ってください。

※［佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸］のいずれかでご返送ください。

※返品をご希望の場合、カスタマーセンターへの事前のご連絡は不要です。

返金について

倉庫にて返品商品を確認後、順次返金手続きをさせていただきます。

返金方法や返金時期などはこちらをご確認ください。

ご確認ください

• 交換・返品の条件を満たしていない（タグをお持ちではない、ご着用されている、裾上げをしている等）場合でも、弊社起因の不具合が確認された商品は対応させていただきます。
• 不備・不具合があるご注文商品を返送される場合の送料は、ユニクロで負担いたします。着払いでご返送ください。
• 弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。
• 返品の際は、「購入履歴」ページから返品申請が必要です。申請していない商品は返品をお受けできません。
  （不備・不具合のある商品を交換する場合、交換・返品申請は不要です。）
• 他に返品ご希望商品がある場合は、返品申請後、不具合商品と一緒に着払いでご返送いただけます。
• フォーム送信後、数日経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱への振り分設定、受信設定をご確認ください。詳しくはこちら。

UNIQLO FLOWERの交換・返品

UNIQLO FLOWERは、交換・返品を承っておりません。

万が一、不具合がある場合は、出荷日を含み、3日以内に、「不具合商品の交換フォーム」よりご連絡ください。

代替品をお送りします。

※植物のため、お花の発色・サイズボリューム・開花状態など、個体差がございます。
特性上やむを得ないものについてはお受けできません。予めご了承ください。

※お問い合わせ内容によってはお電話を差し上げる場合がございます。