返品・交換の条件と注意事項




目次

 

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

 
 

返品・交換の条件

返品・交換可能な期間

ご購入日(ご注文日)を含む30日以内

※予約販売商品の返品・交換可能な期間は通常と異なります。
 詳しくは「予約販売について」をご確認ください。

※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

例)ご購入(ご注文)日を1日目として数えます。
   5月1日ご購入(ご注文)の場合:5月30日まで
      5月5日ご購入(ご注文)の場合:6月3日まで


返品・交換をお受けできない商品等

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※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。

※2 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は返品・交換をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)

※3 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。

【注意事項】

下記の場合も返品・交換をお受けできません

  • 商品にニオイが付着している場合
  • 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
  • 過度な返品・交換を繰り返している場合
  • 転売目的であると弊社が判断した場合
  • 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • ユニフォームとして注文された商品
  • ユニクロフラワー(生花)の商品
  • その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

返品・交換の注意事項

【返品手続きについて】

店舗購入の場合

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

オンラインストア購入の場合
  • 店舗レジ支払いの場合
    お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。
  • 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
    オンラインストアの送付による返品が可能です。
    店舗での返品はお受けできません。

▼返品手続き方法はこちら

【交換手続きについて】

店舗購入の場合

全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

オンラインストア購入の場合

オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、
全国のユニクロ店舗での交換が可能です。

【注意事項】

店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。

  • オンラインストア特別商品
  • オンラインストア限定サイズ
  • ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品

交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

▼交換手続き方法はこちら

    返品・交換の手続き方法

    ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
    詳しくは以下をご確認ください。

    店舗購入の場合
    オンラインストア購入の場合

    商品に不備・不具合がある場合

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
    お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

    店舗購入の場合
    オンラインストア購入の場合

    IQ(自動回答)の返品・交換診断はこちら
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