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UNIQLO UNIFORM｜トラブル解決ガイド
UNIQLO UNIFORMのトラブルに関するよくあるお問い合わせをまとめました。
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ユニクロを装ったメール・SMS・サイトなどにご注意ください
ユニクロを装ったメール・SMS・SNSアカウント・ウェブサイトなどの存在が確認されています。
UNIQLO UNIFORMをご利用いただく際は、下記点にご注意ください。【ご注意いただきたいこと】
●不審なメールやSMS、SNSメッセージを受け取られた場合、次の行為はお控えください。
・本文に記載されたURLへのアクセス
・添付ファイルの開封
・アンケートの返信・回答
・メッセージへの返信
・メッセージの転送
・本文に記載された電話番号への電話
また、不審なメールやメッセージは削除いただき、迷惑メールとして設定する、アカウントをブロックするなどのご対応をお願いいたします。●なりすましサイトで注文すると、商品が届かない、偽物が届くといったトラブルが発生する可能性があります。
UNIQLO UNIFORMやユニクロ公式サイトへアクセスできているかどうかは、お使いのブラウザに表示されているアドレスをご確認ください。
詳しくはこちら●不審なサイトなやメールなどを発見された場合は、ページ下部の[お問い合わせ]までご連絡をお願いいたします。
【なりすましサイト・メール・アカウントの特徴】
［なりすましサイト］
ユニクロ公式サイトの正しいアドレスには、［www.uniqlo.com/jp/ja］が含まれています。
また、UNIQLO UNIFORMの正しいアドレスには、［https://www.uniqlo.com/customize/tairyo/］が含まれています。模倣サイトの特徴
・連絡先の電話番号が掲載されていない。
・日本語としておかしな表現が見受けられる。
・請求書払い(前払い/NP後払い)以外のお支払い方法になっている。
・銀行口座名が運営会社と一致しない。
・連絡先アドレスがフリーメールアドレスになっている。
・全ての取扱い商品価格が極端に安い。［なりすましメール］
不審なメールを受け取った場合は、送信元をご確認のうえ、ユニクロから送信されたメールかどうかを見分けてください。
ユニクロからお送りしているメールアドレスは［メール受信設定について］をご確認ください。
模倣アドレスの特徴
・@前に意味を持たないアルファベットがランダムに羅列されている
例）lhwiagfpsy@ml.store.uniqlo.com
例）cbvrbisik@ml.store.uniqlo.com
・以下のようにユニクロのドメインを引用して「uniqlo」を「unlqio」にするなど異なるアルファベットになっている
詳しくは、こちらをご確認ください。 -
ログインできない場合について
UNIQLO UNIFORMにログインできない場合は以下についてご確認ください。
「ご登録のメールアドレスとパスワードが一致しません。」と表示される場合
パスワードは、半角英数字でご登録いただていますので、今一度ご入力内容をご確認ください。
メールアドレスは半角英数字でご入力ください。アットマーク（@）も半角でご入力ください。
コピーアンドペーストで入力されている場合は、空白が入力されていないかご確認ください。
ご登録時のメールアドレス・パスワードを正しく入力しても、ログインができない場合は、パスワードの再設定をお願いします。
パスワード再設定につきましてはこちらからご設定ください。
※ユニクロオンラインストアアカウントではログインできません。
上記をお試しいただいてもログインができない場合、以下をお試しください。
クッキーの削除、キャッシュのクリアについてはこちら -
法人・団体様からの書面、システム登録等に関するご依頼について
UNIQLO UNIFORMでは、法人・団体様からの個別の書面、システムの登録対応等のご依頼はお受けしておりません。
ご注文の内容につきましては、マイページのお申込み履歴より詳細画面にてご確認ください。
ご注文と契約に関しましてはこちらをご参照ください。
予めご了承の上、お申込みいただきますようお願いいたします。 -
窓口からの返信メールに担当者名がないのですが。
当サービスでは、メール送信の際、担当者名を記載しておりません。 メール送信時、毎回担当者が異なることもございますため、 通常の問い合わせの場合は担当者名を省略して送信させていただいております。 何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。
※UNIQLO UNIFORMの運用となります。
店舗・オンラインストアの運用とは異なる場合があります。 -
推奨環境について（UNIQLO UNIFORMご注文フォーム）
ご利用の際は、下記の環境を推奨いたします。
■PCサイト
【Windows】
OS ：Windows10
ブラウザ ： Microsoft Edge 最新版／Firefox 最新版／Google Chrome 最新版
※2021年9月30日（木）にInternet Explorerのサポートを終了いたしました。上記いずれかのブラウザのご利用をお願いいたします。
【Macintosh】
OS ： Mac OS Ⅹ 最新版
ブラウザ ： Safari 最新版
■スマートフォンサイト
iOS版 ： iPhone iOS 9.0 以上
Android版 ： Android OS 8.0 以上
なお、上記以外のブラウザ、スマートフォン、iPadでは推奨環境ではないためご注文が完了しない場合がございます。
※パソコンのブラウザ【Google Chrome】からのご注文を推奨しております。
上記環境でご注文が完了できないお客様は、UNIQLO UNIFORMお客様窓口よりメールにて、
ご使用端末、ブラウザ、発生日時、画面のスクリーンショット等を添えてご連絡ください。
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