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メールアドレスの認証ができない場合は以下をご確認ください。

目次

• 認証コードが届かない場合
• 認証コードを入力してもエラーになる場合
• 認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される場合

※UNIQLO PayのSMS認証についてはこちらをご確認ください。

【考えられる原因】

• メールアドレスが正しく入力されていない
• 迷惑メールフォルダにメールが届いている
• ドメイン、メールアドレスの受信設定をしている
• なりすましメール拒否設定をしている

【対処方法】

• メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。
• 迷惑メールフォルダをご確認ください。

• 「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。

  各メールサービスの設定方法は以下よりご確認ください。※他社サイトへ移ります
  ・docomo	受信リスト／拒否リスト設定
  ・SoftBank、Y!Mobile	受信許可リスト設定 救済リスト設定(なりすまし拒否の設定をされている場合のみ)
  ・au	受信リスト設定

  ※その他、ご利用のメールサービスの設定より「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

【考えられる原因】

• 認証コードの有効期限が過ぎている（有効期限は[認証コードを送る]を押してから30分です）
• 複数回[認証コードを送る]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している

【対処方法】

• 画面を戻り、再度[認証コードを送る]を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。
• 最新の認証コードが届いていないか確認し、最新の認証コードを入力してください。
   

  認証コードの確認・入力方法
  1	[認証コードを送る]を押した後、ご利用の端末の[ホーム画面]へ移動する ※戻るボタンは押さないでください
  	・ホームボタンがある場合：ホームボタンを押す ・ホームボタンがない場合：画面の下端を上へ弾く(スワイプ)
  2	[ホーム画面]でメールのアイコンを押してメールを開く
  3	[メールアドレス確認]のメールを開き認証コードを確認する ※認証コード(6桁)をコピーしておくと入力間違い防止になります。
  4	1と同じ要領で[ホーム画面]へ移動する
  5	[ホーム画面]で使用中のブラウザを開き、入力画面に戻る
  	・Google、Safariなどのアイコンを押して元のページを開く
  6	メールで確認した認証コードを入力する

  ※操作手順は一例です。ご利用の機種や個人の設定により異なります。

【考えられる原因】

お持ちのスマートフォンの容量が不足している。

【対処方法】

• パソコンやタブレットなどをお持ちの場合は、他の端末でお試しください。
   
• 他の端末をお持ちでない場合は、以下を操作をした後、メールアドレスの認証をお試しください。
  ・バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
  ・メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
  ・Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する
  ※上記は解決方法の一例です。