オンラインストア注文状況
交換手続き
免税商品の交換・返品について
目次
※交換・返品を承れない商品があります。
【交換・返品の条件】を必ずご確認ください。
交換・返品手続きに必要なもの
- 商品
- レシート
- パスポート
- クレジットカード（デビットカード）・クレジット売上伝票（お客様控え）
クレジットカード（デビットカード）でお支払いされた場合
交換・返品方法
ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）のレジカウンターまで、「交換・返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
※ご購入いただいた店舗以外の店舗で交換・返品を承ることはできません。
注意事項
- 交換希望の商品をご用意できない場合は、返品もしくは同等代替品との交換となることをあらかじめご了承ください。
- 高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。
ご意見箱
お問い合わせ
チャットサポート
0120 170 296（夜間音声AI）
カスタマーサポートセンター受付時間
9:00~17:00（年中無休）
