免税商品の交換・返品について
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交換・返品を承れない商品があります。 【交換・返品の条件】を必ずご確認ください。
【交換・返品手続きに必要なもの】
- 商品
- レシート
- パスポート
- クレジットカード (デビットカード) ・クレジット売上伝票 (お客様控え)
クレジットカード (デビットカード) でお支払いされた場合
【交換・返品方法】
ご購入いただいた店舗 (お支払いされた店舗) のレジカウンターまで、「交換・返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
※ご購入いただいた店舗以外の店舗で交換・返品を承ることはできません。
【注意事項】
- 交換希望の商品をご用意できない場合は、返品もしくは同等代替品との交換となることをあらかじめご了承ください。
- 高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。
Some items cannot be exchanged or returned.Please be sure to check the “Conditions for Exchanges and Returns”.
【Items required for Exchange/Return Procedure】
- Product
- Receipt
- Passport
- Credit card (debit card) / credit card sales slip (customer's copy)
If you paid by credit card (debit card)
【How to exchange or return items】
Please bring the “Items required for Exchange/Return Procedure” to the cashier counter of the store where you made the purchase (the store where you made the payment).
*Please note that we cannot accept exchanges or returns at stores other than the store where you made your purchase.
【Precautions】
- Please be aware that if we are unable to provide the product you wish to exchange, it will be returned or exchanged for an equivalent substitute product.
- In some cases, such as when a high value return is requested, we may hold the products and contact you at a later date.
部分商品无法退换货。请务必确认【退换货条件】。
【退换货所需物品】
- 商品
- 收据
- 护照
- 信用卡 (借记卡) / 信用卡销售单 (客户收据)
如您使用信用卡 (借记卡) 付款
【如何换货/退货】
请携带「换货/退货手续所需物品」到您购买商品的商店 (您付款的商店) 的收银台办理换货/退货手续。
*退换货只能于原购买门店进行,其他店铺一律不接受退换货。
【注意事项】
- 请注意,如您希望换货的商品缺货,则只能退货或更换同等价值的替代商品。
- 在某些情况下,例如要求高额退货时,我们可能会保留商品,并于稍后再与您联络。
部分商品無法退換貨。請務必確認【退換貨條件】。
【退換貨所需物品】
- 商品
- 收據
- 護照
- 信用卡 (簽帳金融卡) ・信用卡銷售單 (顧客收據)
如您使用信用卡 (簽帳金融卡) 付款
【如何換貨/退貨】
請攜帶「換貨/退貨手續所需物品」到您購買商品的商店(您付款的商店)的收銀台辦理換貨/退貨手續。
*退換貨只能於原購買門店進行,其他店舖一律不接受退換貨。
【注意事項】
- 請注意,如您希望換貨的商品缺貨,則只能退貨或更換同等價值的替代商品。
- 在某些情況下,例如要求高額退貨時,我們可能會保留商品,並於稍後再與您聯絡。

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