返品・交換の条件と注意事項




2022年8月17日(水)ご注文分より返品・交換期限が「出荷日を含む30日」へ変更となりました。

※8月16日(火)以前のご注文分は、「注文日を含む30日」となります。
※返品・交換期限を超過した商品は手続きができません。あらかじめご了承ください。
 

 

目次

 

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

 
 

返品・交換の条件

返品・交換可能な期間

店舗ご購入日を含む30日以内
オンラインストア<8/16までのご注文>
ご注文日を含む30日以内

<8/17以降のご注文>
出荷日を含む30日以内
※オンラインストア購入商品の返品期間は[購入履歴]よりご確認いただけます。

※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

 


返品・交換をお受けできない商品等

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※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。

※2 オンラインストアで返品・交換する場合、返送前に[購入履歴]から返品申請が必要となります。
(店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。詳しくは▼オンラインストア返品申請についてをご確認ください)

※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は返品・交換をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)

※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。

【注意事項】
下記の場合も返品・交換をお受けできません
 
  • 商品にニオイが付着している場合
  • 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
  • 過度な返品・交換を繰り返している場合
  • 転売目的であると弊社が判断した場合
  • 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • ユニフォームとして注文された商品
  • ユニクロフラワー(生花)の商品
  • その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

返品・交換の注意事項

【返品手続きについて】

店舗購入の場合

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

オンラインストア購入の場合
  • 店舗レジ支払いの場合
    お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。
  • 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
    オンラインストアの送付による返品が可能です。
    店舗での返品はお受けできません。

▼返品手続き方法はこちら

【交換手続きについて】

店舗購入の場合

全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

オンラインストア購入の場合

オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、
全国のユニクロ店舗での交換が可能です。

【注意事項】

店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。

  • オンラインストア特別商品
  • オンラインストア限定サイズ
  • ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品

交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

▼交換手続き方法はこちら

    返品・交換の手続き方法

    ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
    詳しくは以下をご確認ください。

    店舗購入の場合
    オンラインストア購入の場合


    オンラインストア返品申請について

    オンラインストアへご返送いただく商品は、返送前に返品申請が必要となります。
    返品申請の要否は以下をご確認ください。
     
    返品/交換支払方法返品申請
    オンラインストア返品ユニクロ店舗レジ支払い不要
    ユニクロ店舗レジ支払い以外必要
    オンラインストア交換ユニクロ店舗レジ支払い不要
    ユニクロ店舗レジ支払い以外必要
    店舗交換すべて不要

    商品に不備・不具合がある場合

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
    お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

    店舗購入の場合
    オンラインストア購入の場合

    IQ(自動回答)の返品・交換診断はこちら

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