返品・交換の条件と注意事項
目次
お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。
返品・交換の条件
返品・交換可能な期間
ご購入日（ご注文日）を含む30日以内
※予約販売商品の返品・交換可能な期間は通常と異なります。
詳しくは「予約販売について」をご確認ください。
※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。
例）ご購入（ご注文）日を1日目として数えます。5月1日ご購入（ご注文）の場合：5月30日まで
5月5日ご購入（ご注文）の場合：6月3日まで
返品・交換をお受けできない商品等
※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。
※2 タグを取り外した場合でも、付属品がそろっている場合は返品・交換をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。（パッケージとは異なります。）
※3 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。
【注意事項】
下記の場合も返品・交換をお受けできません
- 商品にニオイが付着している場合
- 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
- 過度な返品・交換を繰り返している場合
- 転売目的であると弊社が判断した場合
- 不正な手段で購入・調達された商品（弊社が不正と判断する場合を含みます）
- 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
- ユニフォームとして注文された商品
- ユニクロフラワー（生花）の商品
- その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
返品・交換の注意事項
【返品手続きについて】
店舗購入の場合
返品は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ承ります。
オンラインストア購入の場合
- 店舗レジ支払いの場合
お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。 - 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
オンラインストアの送付による返品が可能です。
店舗での返品はお受けできません。
【交換手続きについて】
店舗購入の場合
全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。
オンラインストア購入の場合
オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、
全国のユニクロ店舗での交換が可能です。
【注意事項】
店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。
- オンラインストア特別商品
- オンラインストア限定サイズ
- ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品
交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。
返品・交換の手続き方法
ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下をご確認ください。
店舗購入の場合
オンラインストア購入の場合
-
※店舗レジ支払い購入商品の返品は「ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合」をご確認ください。
- オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合
商品に不備・不具合がある場合
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。
店舗購入の場合
オンラインストア購入の場合
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