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目次

• 返品・交換の条件
• 返品・交換の注意事項
• 返品・交換の手続き方法
• 商品に不備・不具合がある場合

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

返品・交換の条件

返品・交換可能な期間

返品・交換をお受けできない商品等

※1　お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。

※2　オンラインストアで返品・交換する場合、返送前に［購入履歴］から返品申請が必要となります。
（店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。詳しくは▼オンラインストア返品申請についてをご確認ください）

※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は返品・交換をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。（パッケージとは異なります。）

※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。

返品・交換の注意事項

【返品手続きについて】

店舗購入の場合

返品は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ承ります。

オンラインストア購入の場合

• 店舗レジ支払いの場合
  お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。
• 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
  オンラインストアの送付による返品が可能です。
  店舗での返品はお受けできません。

▼返品手続き方法はこちら

【交換手続きについて】

店舗購入の場合

全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

オンラインストア購入の場合

オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、
全国のユニクロ店舗での交換が可能です。

▼交換手続き方法はこちら

返品・交換の手続き方法

ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下をご確認ください。

店舗購入の場合

• 店舗購入商品を返品・交換する場合

オンラインストア購入の場合

• オンラインストアの返品・交換手続きについて

  ※店舗レジ支払い購入商品の返品は「ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合」をご確認ください。

• オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合

商品に不備・不具合がある場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

店舗購入の場合

• 商品に不備・不具合がある場合

オンラインストア購入の場合

• 商品に不備・不具合がある場合
• ご注文商品とお届け商品が異なる場合