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以下に該当する場合は、別ページをご確認ください。
商品に不具合がある場合 ／ ギフト商品の場合

［交換・返品の条件］をご確認の上、各手続きにお進みください。

目次
＊交換・返品の条件
＊交換・返品の受付場所
＊手続き方法

交換・返品期限

店舗販売商品
ご購入日を含む30日以内

オンラインストア販売商品
出荷日を１日目として数えて30日以内 ［購入履歴］

交換・返品に必要なもの

店舗販売商品・オンラインストア販売商品（店舗レジ支払い）

• レシート（店舗でお渡ししているレシートはすべてお持ちください）
• クレジットカード・デビットカード決済の場合、カード・クレジットカード売上伝票
• 電子マネー決済の場合、お支払いされた端末
• 店舗レジ支払いの場合、お買上げ明細書 ［購入履歴］
• 商業施設のポイントを付けている場合、ポイント明細及びポイントカード
• 未使用の商品（商品タグ・シールやボタン等の付属品が全て揃っているもので、下記［交換・返品をお受けできない商品］に該当しない商品に限ります）

オンラインストア販売商品

• お買上げ明細書 ［購入履歴］
• 後払いの場合、払込受領書
• 未使用の商品（商品タグ・シールやボタン等の付属品が全て揃っているもので、下記［交換・返品をお受けできない商品］に該当しない商品に限ります）

交換・返品をお受けできない商品

• 使用・洗濯済の商品
• キズ・破損または汚損している商品（動物の毛・ホコリ等の付着した商品も含みます）
• 裾上げやお直し済の商品（カスタムオーダーにて購入された商品も交換・返品できません）
• 付属品が揃っていない商品、付属品が破損・汚損している商品
• UNIQLO FLOWER
• UNIQLO UNIFORMの購入商品
• 口にふれる商品（マスク・フェイスカバー）

その他以下に該当する場合は、交換・返品できません

• 過度な交換・返品を繰り返している場合
• 転売目的であると弊社が判断した場合
• 不正な手段で購入・調達された商品（当社が不正と判断する場合を含みます）
• 同一商品番号で50点以上の交換・返品を要望される場合
• 価格変更を理由とした交換・返品の場合
  ※購入時の価格でお支払いいただくため、購入後に価格が変動した場合に差額請求および差額返金はいたしません
• その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

交換・返品に必要な付属品

商品により付属品は異なります。
付属品に不足が無ければ、開封後や取り外した場合でも受け付けます。

• プライスタグ（バーコードや価格の記載がある紙のタグ）
• アテンションタグ（取扱い注意表示が記載されている紙のタグ）
• パッケージ（ジップタイプのビニール、商品名が記載されている紙のタグ・帯、インナーやステテコなどに付属している紙パッケージなど）
• 予備ボタン
• 化粧箱
• 収納袋
• ノベルティ

店舗販売商品

交換
全国のユニクロ店舗

返品
購入したユニクロ店舗

オンラインストア販売商品

交換
オンラインストアまたは全国のユニクロ店舗

返品
オンラインストア
※店舗レジ支払い：支払いをしたユニクロ店舗
※店舗で交換済の商品：交換したユニクロ店舗

手続き方法は以下のFAQページでご確認ください。

交換・返品方法はIQ（自動回答）でもご案内しています。

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