交換・返品の条件と注意事項
目次
交換・返品の条件
交換・返品可能な期間
店舗 | ご購入日を含む30日以内 |
---|---|
オンラインストア | 出荷日を含む30日以内 |
※オンラインストア購入商品の返品期間は[購入履歴]よりご確認いただけます。
※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。
交換・返品をお受けできない商品等
※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。
詳しくは[店舗購入商品を交換・返品する場合]・[ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合]をご確認ください。
※2 オンラインストアで交換・返品する場合、返送前に[購入履歴]から交換・返品申請が必要となります。
(店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。)
詳しくは[オンラインストアの交換手続きについて]・[オンラインストアの返品手続きについて]をご確認ください。
※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は交換・返品をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)
付属品について詳しくはこちらをご確認ください。
※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。
【注意事項】
下記の場合も交換・返品をお受けできません
- 商品にニオイが付着している場合
- 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
- 過度な交換・返品を繰り返している場合
- 転売目的であると弊社が判断した場合
- 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
- 同一商品番号で50点以上の交換・返品を要望される場合
- ユニフォームとして注文された商品
- UNIQLO FLOWER
- その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
交換・返品の注意事項
【交換手続きについて】
店舗購入の場合
全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。
オンラインストア購入の場合
オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、全国のユニクロ店舗での交換が可能です。
【注意事項】
店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。
- オンラインストア特別商品
- オンラインストア限定サイズ
- ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品
交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。
オンラインストアの送付による交換は、お手元の商品をご返品いただき、再度ご希望の商品をご注文いただくお手続きとなります。
返品商品は返金いたしますので、交換(再注文)商品はお支払いが必要となります。
【返品手続きについて】
店舗購入の場合
返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。
オンラインストア購入の場合
- 店舗レジ支払いの場合
お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。 - 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
オンラインストアの送付による返品が可能です。
店舗での返品はお受けできません。
交換・返品の手続き方法
ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下よりご確認ください。
店舗購入の場合
オンラインストア購入の場合
-
※店舗レジ支払い購入商品の返品は[ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合]をご確認ください。
- オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合
オンラインストア交換・返品申請について
オンラインストアへご返送いただく商品は、返送前に交換・返品申請が必要となります。
申請の要否は以下をご確認ください。
交換/返品 | 支払方法 | 交換申請 | 返品申請 |
---|---|---|---|
店舗交換 | すべて | 不要 | 不要 |
オンライン ストア交換 | すべて | 交換内容により異なります。 [オンラインストアの交換手続きについて]をご確認ください。 | |
オンライン ストア返品 | ユニクロ店舗レジ 支払い | - | 不要 ※1 |
ユニクロ店舗レジ 支払い以外 | - | 必要 |
- 1 [ユニクロ店舗レジ支払い]で購入の商品は、お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。返品申請は不要です。
商品に不備・不具合がある場合
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。