交換・返品の条件と注意事項




目次

 

交換・返品の条件

交換・返品可能な期間

店舗ご購入日を含む30日以内
オンラインストア出荷日を含む30日以内

※オンラインストア購入商品の返品期間は[購入履歴]よりご確認いただけます。

※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

 

交換・返品をお受けできない商品等

ユーザーが追加した画像※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。
詳しくは[店舗購入商品を交換・返品する場合]・[ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合]をご確認ください。

※2 オンラインストアで交換・返品する場合、返送前に[購入履歴]から交換・返品申請が必要となります。
(店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。)
詳しくは[オンラインストアの交換手続きについて]・[オンラインストアの返品手続きについて]をご確認ください。

※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は交換・返品をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)
付属品について詳しくはこちらをご確認ください。

※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。

【注意事項】

下記の場合も交換・返品をお受けできません

  • 商品にニオイが付着している場合
  • 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
  • 過度な交換・返品を繰り返している場合
  • 転売目的であると弊社が判断した場合
  • 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
  • 同一商品番号で50点以上の交換・返品を要望される場合
  • ユニフォームとして注文された商品
  • UNIQLO FLOWER
  • その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

交換・返品の注意事項

【交換手続きについて】

店舗購入の場合

全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

オンラインストア購入の場合

オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、全国のユニクロ店舗での交換が可能です。

【注意事項】

店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。

  • オンラインストア特別商品
  • オンラインストア限定サイズ
  • ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品

交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

オンラインストアの送付による交換は、お手元の商品をご返品いただき、再度ご希望の商品をご注文いただくお手続きとなります。
返品商品は返金いたしますので、交換(再注文)商品はお支払いが必要となります。

▼交換手続き方法はこちら

【返品手続きについて】

店舗購入の場合

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

オンラインストア購入の場合
  • 店舗レジ支払いの場合
    お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。
  • 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
    オンラインストアの送付による返品が可能です。
    店舗での返品はお受けできません。

▼返品手続き方法はこちら

交換・返品の手続き方法

ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下よりご確認ください。

店舗購入の場合
オンラインストア購入の場合

オンラインストア交換・返品申請について

オンラインストアへご返送いただく商品は、返送前に交換・返品申請が必要となります。
申請の要否は以下をご確認ください。

交換/返品支払方法交換申請返品申請
店舗交換すべて不要不要
オンライン
ストア交換
すべて交換内容により異なります。
[オンラインストアの交換手続きについて]をご確認ください。
オンライン
ストア返品
ユニクロ店舗レジ
支払い
不要 ※1
ユニクロ店舗レジ
支払い以外
必要
  • 1 [ユニクロ店舗レジ支払い]で購入の商品は、お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。返品申請は不要です。

商品に不備・不具合がある場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。

店舗購入の場合
オンラインストア購入の場合
 

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