交換・返品の条件と注意事項
目次
交換・返品の条件
交換・返品可能な期間
店舗 | ご購入日を含む30日以内 |
---|---|
オンラインストア | 出荷日を含む30日以内 |
※オンラインストア購入商品の返品期間は[購入履歴]よりご確認いただけます。
※オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。
交換・返品をお受けできない商品等
※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。
詳しくは[店舗購入商品を交換・返品する場合]・[ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合]をご確認ください。
※2 オンラインストアで交換・返品する場合、返送前に[購入履歴]から交換・返品申請が必要となります。
(店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。)
詳しくは[オンラインストアの交換手続きについて]・[オンラインストアの返品手続きについて]をご確認ください。
※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は交換・返品をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。)
付属品について詳しくはこちらをご確認ください。
※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。
【注意事項】
下記の場合も交換・返品をお受けできません
- 商品にニオイが付着している場合
- 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
- 過度な交換・返品を繰り返している場合
- 転売目的であると弊社が判断した場合
- 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
- 同一商品番号で50点以上の交換・返品を要望される場合
- ユニフォームとして注文された商品
- UNIQLO FLOWER
- 価格変更を理由とした交換・返品の場合
※購入時の価格でお支払いいただくため、購入後に価格が変動した場合に差額請求および差額返金はいたしません - その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
交換・返品の注意事項
【交換手続きについて】
店舗購入の場合
全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。
オンラインストア購入の場合
オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、全国のユニクロ店舗での交換が可能です。
【注意事項】
店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。
- オンラインストア特別商品
- オンラインストア限定サイズ
- ご利用店舗で取り扱っていない一部店舗商品
交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。
オンラインストアの送付による交換は、お手元の商品をご返品いただき、再度ご希望の商品をご注文いただくお手続きとなります。
返品商品は返金いたしますので、交換(再注文)商品はお支払いが必要となります。
【返品手続きについて】
店舗購入の場合
返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。
オンラインストア購入の場合
- 店舗レジ支払いの場合
お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。 - 店舗レジ支払い以外でお支払いされた場合
オンラインストアの送付による返品が可能です。
店舗での返品はお受けできません。
交換・返品の手続き方法
ご購入場所やお支払い方法により手続きが異なります。
詳しくは以下よりご確認ください。
店舗購入の場合
オンラインストア購入の場合
-
※店舗レジ支払い購入商品の返品は[ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合]をご確認ください。
- オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合
オンラインストア交換・返品申請について
オンラインストアへご返送いただく商品は、返送前に交換・返品申請が必要となります。
申請の要否は以下をご確認ください。
交換/返品 | 支払方法 | 交換申請 | 返品申請 |
---|---|---|---|
店舗交換 | すべて | 不要 | 不要 |
オンライン ストア交換 | すべて | 交換内容により異なります。 [オンラインストアの交換手続きについて]をご確認ください。 | |
オンライン ストア返品 | ユニクロ店舗レジ 支払い | - | 不要 ※1 |
ユニクロ店舗レジ 支払い以外 | - | 必要 |
- 1 [ユニクロ店舗レジ支払い]で購入の商品は、お支払いされた店舗でのみ返品を承ります。返品申請は不要です。
商品に不備・不具合がある場合
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手続きについては、以下よりご確認をお願いいたします。