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お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

交換・返品方法をチェック！
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• 交換・返品可能な期間
• 交換・返品できない商品
• 交換・返品の受付場所

※商品に不具合がある場合は以下よりご確認ください。
［店舗購入商品の不具合について］・［オンラインストア購入商品の不備・不具合がある場合］
※ギフト商品の交換・返品についてはこちらよりご確認ください。

• 店舗：ご購入日を含む30日以内
• オンラインストア：出荷日を含む30日以内。詳細は［購入履歴］から確認できます。返品期間の最終日までにご発送ください。

※1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等も必要です。
詳しくは［店舗購入商品を交換・返品する場合］・［ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合］をご確認ください。

※2 オンラインストアで交換・返品する場合、返送前に［購入履歴］から交換・返品申請が必要となります。
（店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。）
詳しくは［オンラインストアの交換手続きについて］・［オンラインストアの返品手続きについて］をご確認ください。

※3 タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は交換・返品をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。（パッケージとは異なります。）
付属品について詳しくはこちらをご確認ください。

※4 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。

【交換】

●店舗購入商品
全国のユニクロ店舗で交換を承ります。

※ご利用店舗で取り扱いがない商品への交換はお受けできません。代替品との交換となります。
(例)オンラインストア限定サイズ、オンラインストア特別商品、一部店舗商品

●オンラインストア購入商品
オンラインストア、または、全国のユニクロ店舗で交換を承ります。

※オンラインストアでの交換は、交換・返品申請が必要です。ご希望の商品を再度ご注文いただき、お手元の商品をご返品ください。返品商品は返金いたしますので、交換(再注文)商品は今一度お支払いください。
※店舗で交換される場合は、オンラインストアでの交換・返品申請は不要です。

【返品】

●店舗購入商品
ご購入された店舗(お支払い店舗)でのみ返品を承ります。

●オンラインストア購入商品
オンラインストアでのみ返品を承ります。返品には申請が必要です。

※以下の場合は、店舗での対応となるため返品申請は不要です。
・店舗レジ支払いをご利用の場合：お支払い店舗でのみ返品可
・店舗で交換した商品の場合：交換した店舗でのみ返品可

※交換・返品方法の詳細は、ページ下部の「関連するQ&A」よりご確認ください。