交換フォームに進めない場合
一部の「交換手続き」において、【交換フォーム】に進めない場合があります。
該当のお客様は、下記項目に同意のうえ、ページ下部に記載の手順にてご連絡をお願いします。
注意事項とご案内
- オンラインストアでの交換は、ご不要な商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。
返品商品は返金いたしますので、再注文商品はお支払いが必要となります。 - ご連絡の内容に不備があると交換のお手続きができません。
内容に誤りがないかご確認のうえでご連絡ください。 - 受付順に交換のお手続きをいたします。
※お問い合わせの状況により、お時間をいただく場合がございますこと、恐れ入りますがご了承ください。
※交換商品は「依頼フォーム」のご依頼ごとに手配します。分けてご依頼いただいた商品は別送となります。
※交換フォーム内「備考欄」のご記入内容に対する回答はいたしておりません。
【商品価格について】
- 同一商品番号のカラー・サイズ交換の場合、お手元の商品ご購入時の価格が適用されます。
- 別商品番号への交換の場合、交換商品手配時の販売価格となります。
【支払方法について】
- 交換商品のお支払いは、ユニクロオンラインストア会員情報にご登録のクレジットカード払いか、代金引換払いに限ります。
※ユニクロ店舗受取り・コンビニ受取りをご利用の場合は、クレジットカード払いに限ります。
※再注文時のお支払い方法に、クレジットカード払いをご希望の場合は、事前にログインのうえ、こちらよりクレジットカードのご登録をお願いいたします。 - クレジットカードのご登録が複数ある場合は、最後に登録されたカードで決済されます。ご注文時に選択したクレジットカードと異なる場合があります。
【在庫について】
- 複数点の商品交換をご希望で一部商品が品切れの場合は、ご用意できた商品のみお届けします。品切れのご連絡は行っておりません。ご了承ください。
【返品について】
- お手元の商品をご返品の際は、「返品申請」が必要です。詳しくは「返品手続き」をご確認ください。
<ご連絡の手順>
- 『交換フォームに進めない場合のご依頼はこちら』をクリックする
- 項目に該当する回答を入力する
- 内容に誤りがないかご確認のうえ、メールを送信する
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ご意見の種類をお選びください。
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※リンク先の店舗サービスアンケートよりご回答ください。
お問い合わせ
チャットサポート
IQ(自動回答) がよくあるお問い合わせに自動回答します。
※自動回答できないご質問はチャット専門のオペレーターが引き継ぎお答えします。
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カスタマーサポートセンター受付時間
9:00~17:00(年中無休)
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夜間音声AIアシスタントの受付時間 17:00~9:00
返品・交換に関するよくあるお問い合わせをご案内します。
品質向上のために通話を録音しております。
携帯電話・PHSからもかけられます。
番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできません。
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