お問い合わせ・お客様の声の活用

商品に不備・不具合がある場合(店舗購入商品)

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

店舗にて商品状態を確認の上、対応させていただいております。

お手数ですが、ご購入店舗もしくは最寄り店舗へご連絡ください。

店舗の住所や電話番号は、店舗検索をご確認ください。

※オンラインストアで購入された場合は、こちらをご確認ください。

ご確認ください

  • 返品・交換の条件を満たしていない(レシートやタグをお持ちではない、ご着用されている、裾上げをしている等)場合でも、弊社起因の不具合が確認された商品は対応させていただきます。
  • 店舗ですぐに対応の判断ができない場合は、商品をお預かりし、後日ご連絡をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 弊社起因の不具合がみられない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。