お問い合わせ・お客様の声の活用

 

メールが届かない場合について

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
  • 迷惑メール設定をされている

    お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。

    ・ユニクロからのメールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。

    ・メール受信設定(受信許可設定/なりすましメール拒否設定など)をご確認ください。

    メール受信設定をされる場合、ユニクロから送信されるメールアドレス・ドメインについては、こちらをご確認いただき、受信設定を行ってください。
  • 注文が完了していない
    メールアドレスを間違えて登録している

    ログインできる場合は、会員情報ページにて正しくメールアドレスが登録されているかご確認ください。

    正しくメールアドレスが登録されているにも関わらずメールが届かない場合は、迷惑メール設定をされている可能性がございますので、上記項目をご確認ください。

    注文完了メールが届かない場合、注文履歴一覧より注文が完了しているかご確認ください。

    ログインできない場合や注文履歴一覧よりご注文の確認ができない場合は、状況を確認いたしますので、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
  • メールの受信が遅れている

    サーバーの状況によりメールの受信に遅れが生じることがあります。「送受信ボタン」でメールを同期して受信状況をご確認ください。
  • その他考えられる原因

    ・Apple Pay支払いでログインせずに注文された場合

    注文完了メールは、Apple Payで登録されているメールアドレス宛に送信しています。Apple Payで登録されているメールアドレスをご確認ください。
     

    ・ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合

    ご注文に関するメールはご注文時のメールアドレス宛に自動送信されます。変更後のメールアドレスへは送信されないため、ご注文内容や状況の確認は[ご注文履歴一覧]からご確認ください。

ご確認ください

  • ご注文内容や状況は[ご注文履歴一覧]にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、ご注文履歴一覧に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
  • ユニクロ店舗/コンビニ受取りをご利用の場合、受取り方法はこちらをご確認ください。
  • メールの再送信はできません。
  • パスワード再設定メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
  • メールマガジンやメールマガジンの登録・配信解除・変更に関するメールが届かない場合はこちらをご確認ください。

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