お問い合わせ・お客様の声の活用

 

パスワード設定・再設定について

パスワードは、ご本人様確認のために、半角英数字を組み合わせて、8文字以上20文字以内でご設定ください。
その際、お客様が安全・安心にお買い物できるよう、以下の点にご留意ください。
 
  • 他社サービスとは異なるパスワードを設定する。
  • 第三者が容易に推測できるパスワードを使用しない。
  • 現在使用しているパスワードと同じものを設定しない。
パスワードはアルファベットのみ、数字のみは設定できませんので、組み合わせてご設定ください。記号、機種依存文字はご利用いただけません。

現在ご使用中のパスワードでログインできない場合は、<パスワード再設定手順>に従い、安全なパスワードに再設定をお願いします。
なお、お客様保護の観点からパスワードをリセットする場合がございます。

セキュリティの関係上、当窓口でも、パスワードの確認ができません。
お手数ですがお客様ご自身で、以下の手順に従って、パスワードの変更をお願いいたします。

パスワード再設定手順

  1. パスワードの再設定」ページにアクセスする。
  2. 「パスワードの再設定」ページのメールアドレス欄に登録したメールアドレスを入力する。
  3. 「電話番号」「郵便番号」「生年月日」のうち一項目を入力し、「発行する」をクリックする。
  4. 受信したメールのパスワード再設定用のURLをクリックし、新しいパスワードを設定する。
  • 受信メール設定をされている場合は、「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定してください。
  • 受信したメールのパスワード再設定用のURLは、2時間以内、1回限りアクセス有効です。
  • パスワードはアルファベットのみ、数字のみは設定できませんので、組み合わせてご設定ください。記号、機種依存文字はご利用いただけません。
 

パスワード再設定メールが届かない場合

サーバーが混み合っておりメールの受信が遅れている、 もしくはネットワーク上で不具合などが生じ、正常に受信されていない可能性があります。

また、お客様がご利用のメールソフト、セキュリティソフト、もしくはプロバイダ側で、指定受信、指定拒否、メールフィルターなどの設定をされている場合、弊社からのメールが受信できない場合がありますので、設定などをご確認のうえ、再度、パスワード再設定手順を行ってください。
受信メール設定をされている場合は、こちらをご確認ください。

ご確認いただいても正常に受信できない場合は、現在のご登録削除、再度の新規登録をご検討ください。

<ご登録削除に関する注意事項>
  • 1つのメールアドレスで、重複登録はできませんので、先に登録削除のお手続きが必要です
  • ご登録を削除されると、「ご注文履歴」をご確認いただけません。
  • ご登録削除後、再度、同一メールアドレスで新規会員登録された場合も、以前のご注文履歴はご確認いただけません。
  • アプリやLINE会員と連携されている場合、登録を削除されますと、つなぐ設定も解除されます。あわせて、所持されているクーポンも削除されます。
  • お届け前のご注文がある場合は、商品お受け取り後に、ご登録を削除してください。

ご登録の削除についてはこちらをご確認ください。

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