セキュリティ強化のため、携帯電話番号を登録しSMSによる二段階認証を設定できます。

認証できない場合は、以下から該当する項目を選択し、対処方法をご確認ください。
※メールアドレス認証ができない場合はこちら

• Q.認証コードが届きません。

  A.考えられる原因と対処方法は以下をご確認ください。

  ・登録した電話番号が間違っている
  登録の［認証用(SMS送付先)電話番号］に間違いがないかご確認ください。間違いがある場合は［電話番号の変更］から再度お手続きください。

  ・サーバーの状況により受信が遅れている
  時間をおいて再度お試しください。

  ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している／電話帳に未登録の番号を着信拒否にしている
  拒否設定を解除することで受信できる可能性があります。 詳細はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

  ・本体の保存容量がいっぱいになっている
  本体の空き容量が不足してる場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。

  ・回線の契約内容により利用できない
  SMSが受信できる契約になっているかご確認ください。

  ・機内モードになっている
  機内モードがオンになっている場合は、SMSの送受信ができません。オフにしてお試しください。

• Q.認証コードを入力してもエラーになります。

  A.考えられる原因と対処方法は以下をご確認ください。

  ・認証コードの入力に間違いがある
  SMSの本文に表示された6桁のコードをご入力ください。(送信元に表示された数字とは異なります)
  空白もエラーの原因となるため、コピー＆ペーストで入力されている場合はご注意ください。

  ・認証コードの有効期限が過ぎている
  再度［認証コードを送る］を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。

  ＊有効期限はSMSが送信されてから30分です。

  ・複数回[認証コードを送る]を押し、再発行の上限を超えている
  時間をおいて再度お試しください。

  ・無効となっている古い認証コードを入力している
  最新の認証コードが届いていないか確認し、最新の認証コードを入力してください。

• Q.認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示されます。

  A.お持ちのスマートフォンの保存容量がいっぱいになっている可能性があります。
  本体の空き容量が不足してる場合は、不要なアプリの削除などをお試しください。

• Q.認証用電話番号を変更／削除したいです。

  A.ログインのうえ、［2段階認証の設定］からお手続きください。