お問い合わせ・お客様の声の活用

パスワード設定・再設定について

パスワード設定について

パスワードは、半角英数字を組み合わせて、8文字以上20文字以内でご設定ください。

※アルファベットのみ、数字のみの設定はできません。
※記号、機種依存文字は利用できません。

パスワードを再設定する際は、安全・安心にお買い物できるよう、以下の点にご留意ください。

・他社サービスとは異なるパスワードを設定する
・第三者が容易に推測できるパスワードを使用しない
・現在使用しているパスワードと同じものを設定しない

※不正なアクセスの可能性を検知した場合などは、お客様保護の観点からパスワードをリセットする場合があります。

パスワード再設定について

現在ご使用中のパスワードでログインできない場合は、以下手順に従い、安全なパスワードに再設定をお願いします。

※セキュリティの関係上、ユニクロカスタマーセンターでも、パスワードの確認ができません。お客様ご自身でパスワードの再設定をお願いします。

手順

  1. パスワードの再設定」ページにアクセスする
    ※受信メール設定をされている場合は noreply@mail.fastretailing.com からのメールが受信できるよう設定してください。
  2. ご登録メールアドレスを入力する
  3. 確認事項の「郵便番号」「生年月日」「電話番号」のうち、いずれかにチェックを入れて必要事項を入力後[発行する]をタップする
  4. [パスワード再設定をお願いします]メールを受信後、メール本文の「パスワード再設定方法」のURLをタップする
    ※パスワード再設定用のURLはメール受信後2時間以内、1回限りアクセス有効です。
  5. 「パスワードの再設定」ページで新しいパスワードを入力し、[変更する]をタップする
 

Q&A

  • Q.再設定メールが届きません。

    A.メールの受信設定や受信状況により届いていない可能性があります。

    詳しくはこちらをご確認ください。

  • Q.エラーメッセージが表示されて再設定ができません。

    A.「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。

    ・入力されたメールアドレスではご登録いただいていない
    ・「確認事項」で入力された情報がご登録された情報と一致していない

    ご入力内容を今一度ご確認ください。

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