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【お知らせ】
現在、UNIQLO Payへのクレジットカード登録の新規受付を一時停止しております。
銀行口座登録は引き続きご利用いただけますので、UNIQLO Pay支払い方法は銀行口座登録をご利用いただきますようお願い申し上げます。
なお、すでにUNIQLO Payへクレジットカード登録をされている場合は、引き続きご利用いただけます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

銀行口座の登録、UNIQLO Payの利用に関する事象については以下をご確認ください。

• 【復旧】 銀行口座登録で「お支払い未設定」と表示される/銀行口座登録後にアプリが落ちる

  2025年7月28日に改修しました。口座登録をご希望の場合は、再度お試しください。
  ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

• 読み込み中の状態から画面が切り替わらない

  現在、一部のお客様においてUNIQLO Payの登録がしづらい事象が発生しております。
  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
  お手数ではございますが、下記【解消方法】をお試しの上、再度ご登録ください。
  
  【解消方法】
  1.端末の再起動
  2.アプリにログインしたままアンインストールし、再度インストールする
  
  恐れ入りますが、上記で解消しない場合は、他の決済方法でのご購入をご検討ください。

• 「カードの認証に失敗しました」と表示される

  ご入力されたパスワードやクレジットカード情報が誤っている可能性があります。
  名義人や有効期限、セキュリティコードなどが正しく入力されているかご確認の上、改めてご登録をお試しください。
  
  ※カード情報は半角英数字でご入力ください。
  ※「カードの名義人」欄は、カードと同じ表記（ローマ字/半角英字）でご入力ください。

• SMSで認証番号が届かない

  以下の原因が考えられます。該当する状況を改善の上、再度お試しください。
  
  ・入力した電話番号が間違っている
  ・サーバーの状況により受信が遅れている
  ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
  ・海外事業者からのSMSの受信を制限している
  ・携帯電話番号ポータビリティ(MNP)後でSMSが受信できない
  ・SMSの保存容量がいっぱいになっている
  ・回線の契約内容により利用できない
  ・モバイル通信ができない状態になっている

• 正しいSMS認証番号を入力しても認証されない

  認証番号の有効期限(30分)が切れている可能性があります。
  SMS認証画面からSMSの再送を行ってください。
  
  SMSの送信元に表示された数字を入力している可能性があります。
  本文に表示された6桁の数字をご入力ください。

• UNIQLO Payが選択できない

  以下の場合は、ご注文時にUNIQLO Payが表示されません。
  該当する場合は、別の支払い方法をご選択ください。
  
  ・UNIQLO Pay未登録のユニクロアプリからのご注文
  ・ブラウザ（スマートフォン・パソコン）からのご注文
  ・iPadでのご注文
  ・ORDER&PICKでのご購入

• UNIQLO Payが解除された

  一部のお客様にて、突然UNIQLO Payが解除される事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。
  ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
  利用が解除されたお客様は、お手数ですが、以下方法にて再度ご登録をお願いします。
  
  1. アプリを開き、右下の［人型］マークをタップ
  2. ［お客様情報の確認・変更］をタップし、ログアウトボタンを押す
  3. ログインする
  4. 会員証を開き、再度UNIQLO Payを登録する

• 支払い方法を登録してもクーポンが付与されない

  UNIQLO Payのご登録がはじめてではない可能性があります。
  クーポンは1人1回までのプレゼントとなるため、再登録の場合は付与されません。
  初回登録時のクーポンを使用していない場合でも再付与はできません。ご了承ください。

• 銀行口座を登録すると「登録情報が重複しています」と表示される

  ご入力された銀行口座は、他のアカウントでUNIQLO Payにご登録されている可能性があります。
  複数のアカウントで同じ銀行口座は登録できません。
  他のアカウントで登録しているUNIQLO Payの登録を解除の上、改めてご登録ください。
  
  解除方法
  1.アプリを開き、右下の［人型］マークをタップ
  2. 会員証のQRコードをタップ
  3. ［オプション］を選択し、［UNIQLO Payの利用を解除する］をタップ
  4. 注意事項を確認し、［解除する］をタップ
  5. 確認画面で［解除する］をタップ