お問い合わせを探す

ORDER & PICKは、店舗にある商品をユニクロオンラインストアでご購入いただけるサービスです。

※一部対象外の商品があります。
※一部店舗では実施しておりません。
 

ご利用シーン

• 仕事帰りに最寄りのユニクロで商品を受取りたい
• 商品はアプリでゆっくり探して、お店ですぐに受取りたい
• オンラインストアに在庫がなくて、お店の商品をすぐにキープしたい

ご利用の流れ

• 注文手順はこちらをご確認ください

  1. ご希望の商品ページで、カラー・サイズを選択し、［店舗を選択する］または［店舗の在庫を確認する］をタップ。

     

  2. 店舗在庫の検索ページで店舗名などを入力し、［検索］をタップ。
     

  3. 来店可能な店舗の［ORDER & PICK］をタップ。

     ※［ORDER & PICK］が表示されていない店舗はサービス対象外となります。

     ※［ORDER & PICK］をタップされた店舗でのお受取りとなります。
     

  4. サービス内容に関するご案内を確認後、［OK］をタップし、［カートに入れる］をタップ。

     ※複数点ご希望の場合は、このページで数量をご指定いただけます。

  5. ［カートを見る］をタップし、［購入手続きへ］をタップ。

     ※別の商品も購入される場合は、［お買い物を続ける］をタップし、ご希望の商品をカートに入れてください。

     ※一度に複数店舗の商品を組み合わせて注文することはできません。別店舗の商品をカートに追加した場合、最初に追加していた商品は削除されます。

  6. クレジットカード情報を入力し、［注文する］をタップ。

     ※クレジットカード情報を登録済の場合も、セキュリティコードの入力が必要です。

在庫

ご注文時に表示される在庫は少し前の情報となります。ご注文を受け、店舗スタッフが在庫の確認・手続きを行うため、商品をご用意できない場合があります。

ご注文商品が全て揃わない場合はキャンセルとなります。ご了承ください。

支払い方法

クレジットカード払いのみ

※ご注文時の決済となります。受取り時のお支払はできません。

※オンラインストアでご注文が完了した時点の価格が適用されます。受取り時に価格が異なる場合でも適用されません。

領収書の発行についてはこちら

受取り店舗

ご注文時に指定された店舗

※受取り店舗や受取り方法の変更はお受けできません。

受取り開始の目安

ご注文当日～翌日

※店舗閉店の2時間前以降または閉店後に注文された場合は、翌日の受取りとなります。

※ご注文確定までにお時間をいただく場合があります。指定店舗での準備が出来次第、メールをお送りします。

ご利用いただけないサービス

・ギフトサービス
・オンラインストアお直し（補正）
・UNIQLO FLOWERのご注文
 

カウンターまたは、ロッカー（専用ロッカー設置店舗に限る）での受取りが可能です。
商品到着メールに記載された受取り方法でお受取りください。
※受取り場所の指定はできません。

カウンター受取り

• 「ユニクロアプリの会員証QRコード」「オンラインストアの会員バーコード」「注文番号」のいずれかを店舗スタッフへ提示する。

ロッカー受取り

ユニクロアプリをお持ちの場合

• 「ユニクロアプリの会員証QRコード」をロッカーの操作パネル下のスキャナーにかざす。
  または、ロッカー付近で、アプリ「お知らせ」内にある「注文状況」から「ロッカーで受取る」ボタンをタップし、Bluetoothに接続することで直接ロッカーを開けて受取る。

ユニクロアプリをお持ちでない場合

• 「注文番号」の下7桁を店舗受取りロッカーの操作パネルに入力する。または、「オンラインストアの会員バーコード」をスキャナーにかざして受取る。

注意事項

• 店頭でのお支払いは不要です。　　
• カウンター・受取りロッカーの場所は店舗により異なります。ご不明な点はお気軽に店舗スタッフへお問い合わせください。
• 受取り先の店舗変更、自宅への転送はできません。
• 何らかの理由によりメールが届いていない場合でも「購入履歴」の注文状況に［受取り店舗に到着］と表示されているご注文は受取りが可能です。
• ショッピングバックは1枚につき10円頂戴します。受取り時はマイバッグのご利用をお願いします。

受取り準備完了後14日間

※詳細期限は、「商品準備完了メール」と「購入履歴＞注文詳細」に記載しています。

※預かり期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとなります。キャンセル手続き後、お知らせメールが送信され、後日、カード会社を通じて返金されます。　
 

返品は、オンラインストア倉庫へのご返送が必要です。店舗ではお受けできません。

交換は、全国のユニクロ店舗でお受けしています。
ただし、ご来店時に希望商品の在庫がない場合は、代替品との交換となります。

詳しくは、［はじめに｜交換・返品の条件と注意事項］をご確認ください。