メールアドレスの認証ができない場合




以下に該当する場合は、別ページをご確認ください。
SMS認証ができない場合 / UNIQLO PayのSMS認証


目次 
認証コードが届かない場合
認証コードを入力してもエラーになる場合
認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される場合
Q&A

 
認証コードが届かない場合
 
考えられる原因と対処方法
  • メールアドレスが正しく入力されていない
    メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダにメールが届いている
    迷惑メールフォルダをご確認ください。

  • なりすましメール拒否設定や、ドメイン/メールアドレスの受信設定をしている
    「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。
    ※お客様が受信設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。

各メールサービスの設定方法は以下よりご確認ください。※他社サイトへ移ります
・docomo受信リスト/拒否リスト設定
・SoftBank、Y!Mobile受信許可リスト設定
救済リスト設定(なりすまし拒否の設定をされている場合のみ)
・au受信リスト設定
 
認証コードを入力してもエラーになる場合
 
考えられる原因と対処方法
  • 認証コードの有効期限が過ぎている
    画面を戻り、再度[認証コードを送る]を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。
    ※有効期限は[認証コードを送る]を押してから30分です。

  • 複数回[認証コードを送る]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している
    最新の認証コードを入力してください。

認証コードの確認・入力方法
1[認証コードを送る]を押した後、ご利用の端末の[ホーム画面]へ移動する
※戻るボタンは押さないでください
・ホームボタンがある場合:ホームボタンを押す
・ホームボタンがない場合:画面の下端を上へ弾く(スワイプ)
2[ホーム画面]でメールのアイコンを押してメールを開く
3[メールアドレス確認]のメールを開き認証コードを確認する
※認証コード(6桁)をコピーしておくと入力間違い防止になります。
41と同じ要領で[ホーム画面]へ移動する
5[ホーム画面]で使用中のブラウザを開き、入力画面に戻る
・Google、Safariなどのアイコンを押して元のページを開く
6メールで確認した認証コードを入力する

※操作手順は一例です。ご利用の機種や個人の設定により異なります。

 
認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される場合
 
考えられる原因と対処方法
  • お持ちのスマートフォンの容量が不足している
    パソコンやタブレットなどをお持ちの場合は、他の端末でお試しください。

    他の端末をお持ちでない場合は、以下を操作後、メールアドレスの認証をお試しください。

    ・バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
    ・メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
    ・Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する
    ※上記は解決方法の一例です。

 
Q&A
 
  • Q.入力したメールアドレスで既に登録があると表示されて登録ができません。

    A.過去にユニクロまたはジーユーにご登録されている可能性がございますので、ログインをお試しください。
    ログインできない場合は、[パスワード再設定]をお願いします。


    ※ユニクロオンラインストアとジーユーオンラインストアは、共通のアカウントを使用しています。すでにジーユーでご登録がある場合は、同じメールアドレスとパスワードでユニクロにもログインすることができます。

  • Q.メールアドレスを変更したいです。

    A.ログインの上、[会員情報詳細]から変更をお願いします。

    ※変更手順はこちら  
    ※ログインできない場合はこちら

     

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