メールアドレスの認証ができない場合

以下に該当する場合は、別ページをご確認ください。
SMS認証ができない場合

目次　
＊認証コードが届かない
＊認証コードを入力してもエラーになる
＊認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される
＊Q&A

考えられる原因と対処方法

• メールアドレスが正しく入力されていない
  メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。

• 迷惑メールフォルダにメールが届いている
  迷惑メールフォルダをご確認ください。

• なりすましメール拒否設定や、ドメイン／メールアドレスの受信設定をしている
  「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。

  設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照ください。（外部サイトへ移動します）

  ・docomo
  ・au
  ・SoftBank、Y!Mobile（なりすまし拒否の設定をされている場合はこちら）

  ＊お客様が受信設定をされていない場合でも、契約会社にて設定されている場合があります。

考えられる原因と対処方法

• 認証コードの有効期限が過ぎている
  画面を戻り、再度［認証コードを送る］を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。

  ＊有効期限は［認証コードを送る］を押してから30分です。

• 複数回[認証コードを送る]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している
  最新の認証コードを入力してください。

認証コードの確認・入力方法

1. [認証コードを送る］を押した後、ご利用の端末の［ホーム画面］へ移動する
   ※戻るボタンは押さないでください
   
   ＊ホームボタンがある場合：ホームボタンを押す
   ＊ホームボタンがない場合：画面の下端を上へ弾く（スワイプ）

2. [ホーム画面］で[メールアドレス確認]のメールを開き認証コードを確認する
   ＊認証コード（6桁）をコピーしておくと入力間違い防止になります。

3. 1.と同じ要領で［ホーム画面］へ移動する

4. ［ホーム画面］で使用中のブラウザを開き、入力画面に戻る
   ※戻るボタンは押さないでください

5. メールで確認した認証コードを入力する

＊操作手順は一例です。ご利用の機種や個人の設定により異なります。

考えられる原因と対処方法

• お持ちのスマートフォンの容量が不足している
  パソコンやタブレットなどをお持ちの場合は、他の端末でお試しください。

  他の端末をお持ちでない場合は、以下を操作後、メールアドレスの認証をお試しください。
  
  ・バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
  ・メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
  ・Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する

  ＊上記は解決方法の一例です。

• Q.入力したメールアドレスで既に登録があると表示されて登録ができません。

  A.過去にユニクロまたはジーユーに登録されている可能性がありますので、ログインをお試しください。
  ログインできない場合は、［パスワード再設定］をお願いします。

  ＊ユニクロオンラインストアとジーユーオンラインストアは、共通のアカウントを使用しています。すでにジーユーでご登録がある場合は、同じメールアドレスとパスワードでユニクロにもログインできます。

• Q.メールアドレスを変更したいです。

  A.ログインの上、［会員情報詳細］から変更をお願いします。

  ＊メールアドレスは、アットマーク（@）を含め、すべて半角英数字でご入力ください。