オンラインストアを安全にご利用いただくために、ユニクロではメールアドレスの認証を行っています。

認証できない場合は、以下から該当する項目を選択し、対処方法をご確認ください。
※SMS認証ができない場合はこちら

• Q.認証コードが届きません。

  A.考えられる原因と対処方法は以下をご確認ください。

  ・メール拒否設定や、受信設定をしている
  ［noreply@mail.fastretailing.com］からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。

  設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照ください。（外部サイトへ移動します）
  ＊お客様が受信設定をされていない場合でも、契約会社にて設定されている場合があります。

  ・docomo
  ・au
  ・SoftBank、Y!Mobile（なりすまし拒否の設定をされている場合はこちら）

   

  ・迷惑メールフォルダにメールが届いている
  迷惑メールフォルダをご確認ください。

   

  ・メールアドレスが正しく入力されていない
  メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。

  よくある入力間違い例
  ・空白が入っている
  ・全角英数になっている
  ・ドメインに間違いがある

  代表的なメールドメイン
  @yahoo.co.jp　　@docomo.ne.jp
  @gmail.com 　　 @i.softbank.jp
  @ezweb.ne.jp 　 @softbank.ne.jp

• Q.認証コードを入力してもエラーになります。

  A.考えられる原因と対処方法は以下をご確認ください。

  ・認証コードの有効期限が過ぎている
  画面を戻り、再度［認証コードを送る］または［認証する］を押してから30分以内に最新の認証コードを入力してください。

  ＊有効期限は［認証コードを送る］または［認証する］を押してから30分です。

  ・複数回[認証コードを送る]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している
  最新の認証コードを入力してください。

• Q.認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示されます。

  A.お持ちのスマートフォンの容量が不足している可能性があります。
  パソコンやタブレットなどをお持ちの場合は、他の端末でお試しください。

  他の端末をお持ちでない場合は、以下を操作後、メールアドレスの認証をお試しください。
  
  ・バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
  ・メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
  ・Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する

  ＊上記は解決方法の一例です。

• Q.登録しているメールアドレスを変更したいが、認証コードが届きません。

  A. 認証コードは、登録しているメールアドレス宛に送信されます。

  メールアドレス変更の方法はこちらをご確認ください。

• Q.使用できないメールアドレスを登録しており、認証コードが確認できません。

  A. 認証コードは、登録メールアドレス宛てに送信されます。

  そのため、登録しているメールアドレスが使用できない場合は、認証コードの確認ができません。
  使用しているメールアドレスで［新規会員登録］をお願いします。