商品到着メールが届かない（ユニクロ店舗受取り）

※悪天候・災害等の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。詳しくはこちら

［購入履歴］で注文状況および配送予定日をご確認ください。

［受取り店舗に到着］と表示されているご注文は、受信設定など何らかの理由によりメールが届いていない場合でもお受取りが可能です。

配送予定日を過ぎていないご注文は、予定日までお待ちください。

注文状況の確認方法・受取り方法については、以下をご確認ください。
 

1. ［購入履歴］を開いて、該当のご注文を確認してください。
2. ［受取り店舗に到着］と表示されているご注文はお受取りが可能です。

   

   • 店舗到着前の場合は配送予定日（例：予定日が6/21～6/24の場合は6/24）までお待ちください。
   • 配送予定日を過ぎても［受取り店舗に到着］と表示されない場合はページ下部の［お問い合わせ］よりお問い合わせください。

カウンターまたは、ロッカー（専用ロッカー設置店舗に限る）での受取りが可能です。
商品到着メールに記載された受取り方法でお受取りください。
※受取り場所の指定はできません。

カウンター受取り

「ユニクロアプリの会員証QRコード」「オンラインストアの会員バーコード」「注文番号」のいずれかを店舗スタッフへ提示する。

ロッカー受取り

ユニクロアプリをお持ちの場合
「ユニクロアプリの会員証QRコード」をロッカーの操作パネル下のスキャナーにかざす。
または、ロッカー付近で、アプリ「お知らせ」内にある「注文状況」から「ロッカーで受取る」ボタンをタップし、Bluetoothに接続することで直接ロッカーを開けて受取る。

ユニクロアプリをお持ちでない場合
「注文番号」の下7桁を店舗受取りロッカーの操作パネルに入力する。または、「オンラインストアの会員バーコード」をスキャナーにかざして受取る。

注意事項

• 店頭でのお支払いは不要です。
• カウンター・受取りロッカーの場所は店舗により異なります。ご不明な点はお気軽に店舗スタッフへお問い合わせください。
• 受取り先の店舗変更、自宅への転送はできません。
• 何らかの理由によりメールが届いていない場合でも「購入履歴」の注文状況に［受取り店舗に到着］と表示されているご注文は受取りが可能です。
• ショッピングバックは1枚につき10円頂戴します。受取り時はマイバッグのご利用をお願いします。

• 受取り方法、受取り店舗の変更はお受けできません。
• 預かり期限を過ぎると、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。