商品到着メールが届かない（ユニクロ店舗受取り）

［購入履歴］で注文状況および配送予定日をご確認ください。

［受取り可能］と表示されているご注文は、受信設定など何らかの理由によりメールが届いていない場合でもお受取りが可能です。

配送予定日を過ぎていないご注文は、予定日までお待ちください。

注文状況の確認方法・受取り方法については、以下をご確認ください。
 

1. ［購入履歴］を開いて、該当のご注文を確認してください。
2. ［受取り可能］と表示されているご注文はお受取りが可能です。

   

   • 店舗到着前の場合は配送予定日（例：予定日が6/21～6/24の場合は6/24）までお待ちください。
   • 配送予定日を過ぎても［受取り可能］と表示されない場合はページ下部の［お問い合わせ］よりお問い合わせください。

有人カウンターまたは、ロッカー（専用ロッカー設置店舗に限る）での受取りが可能です。

有人カウンター受取り

「ユニクロアプリの会員証QRコード」「オンラインストアの会員バーコード」「注文番号」のいずれかを店舗スタッフへ提示する。

ロッカー受取り

• ユニクロアプリをお持ちの場合（会員登録済みの方）

  ［ユニクロアプリの会員証QRコード］をロッカーの操作パネル下のスキャナーにかざす。
  または、ロッカー付近で、アプリ［お知らせ］内にある［注文状況］から［ロッカーで受取る］ボタンをタップし、Bluetoothに接続することで直接ロッカーを開けて受取る。

• ユニクロアプリをお持ちでない場合（会員登録済みの方）

  ［注文番号］の下7桁を店舗受取りロッカーの操作パネルに入力する。または、［オンラインストアの会員バーコード］をスキャナーにかざして受取る。

• ゲスト購入（ログインせずに購入手続き）の場合

  アプリの有無にかかわらず、［注文番号］の下7桁を店舗受取りロッカーの操作パネルに入力する。

注意事項

• 店頭でのお支払いは不要です。
• 有人カウンター・受取りロッカーの場所は店舗により異なります。ご不明な点はお気軽に店舗スタッフへお問い合わせください。
• 一部店舗では、「ロッカー下段での受取り」または「有人カウンターでの受取り」指定が可能ですが、状況によりご要望に沿えない場合があります。
• 受取り先の店舗変更、自宅への転送はできません。
• 何らかの理由によりメールが届いていない場合でも［購入履歴］に［受取り可能］と表示されているご注文は受取りが可能です。
• 受取り時はマイバッグのご利用をお願いします。商品点数に応じて、ショッピングバッグも販売しています。（1枚30円）

• 受取り方法、受取り店舗の変更はお受けできません。
• 預かり期限を過ぎると、当社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。