オンラインストア注文状況
交換手続き
お届け先・お届け日時の変更はできますか？
注文完了後、お届け先（受取り方法）・日時の変更はできません。
下記をご確認のうえ、お手続きください。
注文後30分以内の場合
現在の注文をキャンセルし、再度ご注文ください
※［店舗レジ支払い］の場合は、キャンセルできません。注文キャンセルについてはこちら
※再注文の際、お品切れの場合があります。
注文後30分を経過した場合
| 指定住所受取り | 【お届け先（受取り方法）・お届け日時変更】 出荷前の変更はお受けできません。 出荷メール受信後、配送会社へご相談ください。 ※後払い・代金引換払いをご利用の場合、お届け先の変更はお受けできません。 ※状況によりご要望にそえない場合があります。 |
|---|---|
| ポスト受取り | 【お届け先変更】 出荷前の変更はお受けできません。 出荷メール受信後、配送会社へご相談ください。 ※状況によりご要望にそえない場合があります。 【お届け日時の変更】 ご指定いただけません。 ［購入履歴］に記載の日時にお届け予定です。 到着までお待ちください。 |
| 店舗受取り | 【お届け先変更】 受取り店舗の変更はお受けできません。 出荷後、メールもしくは、［購入履歴］にて商品の到着をお知らせしますので、 預かり期限内にお受け取りください。 【お届け日時の変更】 ご指定いただけません。 出荷後、メールもしくは、［購入履歴］にて商品の到着をお知らせしますので、 預かり期限内にお受け取りください。 |
・配送状況の確認についてはこちら
・［預かり期限］［受取り期限］についてはこちら
注意事項とご案内
- ご注文完了後に会員情報の登録住所を変更されても、配送先情報は変更されません。
- ご注文状況は［購入履歴］にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、購入履歴に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
- 出荷メールなどのご注文に関するメールは、ご注文時のメールアドレス宛に自動送信されます。変更後のメールアドレスには送信できません。
ご意見箱
お問い合わせ
チャットサポート
0120 170 296（夜間音声AI）
カスタマーサポートセンター受付時間
9:00~17:00（年中無休）
