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オンラインストア購入｜返金
＊返金の流れ
＊返金方法・返金時期
＊注意事項
＊Q&A
- ［店舗レジ支払い］をご利用の場合は、お支払いされた店舗にて返金します。詳しくはこちら
| 流れ | 購入履歴の返品ステータス | |
|---|---|---|
| 1 | 申請受付 | 手続き開始 |
| 2 | 返送商品確認待ち | |
| 3 | 当社で返送商品確認 | 受領済み |
| 4 | 当社で返品手続き中 | |
| 5 | 当社での返品手続き完了 | 返品手続き完了 |
| 6 | 決済会社等で返金処理 | - |
| 7 | 決済会社等で返金完了 | - |
- 当社での返品手続き（流れ3～5）にかかる日数は7日以内の予定です。［購入履歴］で手続き状況を確認できます。
- 決済会社等での返金手続き（流れ6～7）にかかる日数は各社で異なります。詳しくは、［返金方法・返金時期］をご確認ください。
- 購入履歴のステータス更新時にメールを送信します。
購入履歴の表示例
ご利用の支払い方法を選択してください。
返金状況などは、各決済会社等へご確認ください。
-
クレジットカード
- カード会社を通じて返金します。
- カード会社の締め日により相殺できない場合は、一旦全額引き落とし後、翌月以降に返金されます。
-
デビットカード
- カード会社を通じて返金します。
- 返金には時間を要します。即時決済のため相殺されません。
-
PayPay
ご利用の支払い方法により異なります。
PayPay残高払い
返金手続き完了後、PayPay残高に2～3時間程度で返金されます。PayPay（クレジット）
カード会社を通して返金されます。
カード会社の締め日により相殺できない場合は、一旦全額引き落とし後、翌月以降の返金されます。
返金手続き完了後、PayPay残高に2～3時間程度で返金されます。 -
d払い
ご利用の支払い方法により異なります。
電話料金合算払い
当社での返金手続き・キャンセル手続きが当月内の場合、利用代金は取り消しされます。
当月内に手続きできない場合は、手続きが完了した月の翌月の請求金額から差し引かれます。d払い残高から支払い
d払い残高に返金されます。クレジットカード支払い
カード会社を通して返金されます。
カード会社の締め日により相殺できない場合は、一旦全額引き落とし後、翌月以降の返金されます。dポイントで支払い
dポイントで返還となります。
注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時（キャンセル・返品など）に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合は返還されません。 -
代金引換え
返金方法
GMO-PG送金サービスを利用して、ご指定の口座へ返金します。
返金口座登録
［返品ステータス］が［返品手続き完了］に更新されたら、［詳細］から返金口座を登録してください。- 返金口座登録のご案内メールも送信します。受信後10日以内に登録してください。
返金時期返金口座の登録後、1～3営業日を目安に返金します。
-
ユニクロギフトカード・UNIQLO eGift Card
返金方法
GMO-PG送金サービスを利用して、ご指定の口座へ返金します。
返金口座登録
［返品ステータス］が［返品手続き完了］に更新されたら、［詳細］から返金口座を登録してください。- 返金口座登録のご案内メールも送信します。受信後10日以内に登録してください。
返金時期返金口座の登録後、1～3営業日を目安に返金します。
- 返金状況により、ユニクロギフトカード・UNIQLO eGift Cardで返金となる場合があります。
-
後払い（支払い前）
一部返品の場合は、会員登録住所宛に差額の請求書を再送付します。
全返品の場合、支払いはキャンセルとなります。- 請求書の同梱がない場合、請求書の再発行・請求のキャンセルに時間がかかることがあります。
- 手続きのタイミングによっては、株式会社ネットプロテクションズより請求に関するご連絡が入る場合があります。
- 支払い前の返品は同じ注文から2回までです。3回以上はお受けできません。
-
後払い（支払い後）
返金方法
GMO-PG送金サービスを利用して、ご指定の口座へ返金します。
返金口座登録
［返品ステータス］が［返品手続き完了］に更新されたら、［詳細］から返金口座を登録してください。- 返金口座登録のご案内メールも送信します。受信後10日以内に登録してください。
返金時期返金口座の登録後、1～3営業日を目安に返金します。
- 払込受領書または振込票の同梱がない場合、返金までに時間がかかることがあります。
- 年末年始・ゴールデンウィーク期間中などは、通常より返金手続きにお時間をいただきます。
- クーポン・まとめ買い購入の場合は、返金が異なる場合があります。詳しくはこちら
- 送料・ギフト手数料・支払い手数料は返金できません。
- お客様都合（イメージ・サイズ違いなど）による交換・返品の送料はお客様負担となります。商品を着払いで送付された場合や、検品の結果、不具合が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いて返金します。
- 交換・返品の条件で［交換・返品をお受けできない商品］を返送された場合は着払いで返送します。
- 預かり期限・受取り期限を過ぎた商品は、倉庫へ返送されキャンセルとなります。注文に関する費用（支払い手数料・配送料など）を差し引いた金額で返金する場合があります。
- UNIQLO FLOWERは受取りされていない場合でも、商品代金・送料・支払手数料などの費用を請求します。返金できません。
-
Q.返金手数料はかかりますか？
A.返金（振込）手数料はかかりません。
-
Q.返送した商品はどうなっていますか？
A.返金の流れをご確認ください。
返金時期などの詳細は、ご利用のカード会社・決済会社または金融機関へご確認ください。
-
Q.返金口座の登録メールが届きません。
-
Q.ゆうちょ銀行の支店はどのように選択すればよいですか？
A.支店番号を漢数字に変換し、最初のひらがなを選択してください。
例：118番店の場合
1. 漢数字（一一八）に変換
2. ひらがな（イチイチハチ）で読む
3. ［い］を選択
4. ［一一八］を選択
- 振込み用の「店名・種目・口座番号・口座名義」のご登録が必要です。ご不明な場合は、ゆうちょ銀行（外部サイトへ移動します）へお問い合わせください。
-
Q.ユニクロギフトカードで支払いました。ギフトカードへ返金できますか？
A.ユニクロギフトカードへの返金はできません。口座振込みで返金します。
-
Q.ユニクロギフトカードと他の支払い方法で購入しました。返金はどうなりますか？
A.口座振込みで返金します。
- クレジットカード・PayPay・d払いと併用払いの場合もご利用の支払い方法経由での返金はできません。
-
Q.購入金額が4,990円未満になると、送料は請求されますか？
A.送料は請求されません。返金額から送料が差し引かれることもありません。
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