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該当する事象をご確認ください。

• クレジットカード登録で3Dセキュア認証後にアプリが落ちる

  現在、一部のお客様においてUNIQLO Payの登録がしづらい事象が発生しております。
  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
  お手数ではございますが、下記【解消方法】をお試しの上、再度ご登録ください。
  
  【解消方法】
  1.端末の再起動
  2.アプリにログインしたままアンインストールし、再度インストールする
  
  恐れ入りますが、上記で解消しない場合は、他の決済方法でのご購入をご検討ください。

• 読み込み中の状態から画面が切り替わらない

  現在、一部のお客様においてUNIQLO Payの登録がしづらい事象が発生しております。
  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
  お手数ではございますが、下記【解消方法】をお試しの上、再度ご登録ください。
  
  【解消方法】
  1.端末の再起動
  2.アプリにログインしたままアンインストールし、再度インストールする
  
  恐れ入りますが、上記で解消しない場合は、他の決済方法でのご購入をご検討ください。

• 「利用規約に同意してはじめる」をタップするとエラーが表示される

  現在、一部のお客様においてUNIQLO Payの登録がしづらい事象が発生しております。
  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
  お手数ではございますが、下記【解消方法】をお試しの上、再度ご登録ください。
  
  【解消方法】
  1.端末の再起動
  2.アプリにログインしたままアンインストールし、再度インストールする
  
  恐れ入りますが、上記で解消しない場合は、他の決済方法でのご購入をご検討ください。

• 「カードの認証に失敗しました」と表示される

  ご入力されたパスワードやクレジットカード情報が誤っている可能性があります。
  名義人や有効期限、セキュリティコードなどが正しく入力されているかご確認の上、改めてご登録をお試しください。
  
  ※カード情報は半角英数字でご入力ください。
  ※「カードの名義人」欄は、カードと同じ表記（ローマ字/半角英字）でご入力ください。

• クレジットカードを登録すると「登録情報が重複しています」と表示される

  ご入力されたクレジットカードは、他のアカウントでUNIQLO Payにご登録されている可能性があります。
  複数のアカウントで同じクレジットカードは登録できません。
  他のアカウントで登録しているUNIQLO Payの登録を解除の上、改めてご登録ください。
  
  解除方法
  1. ユニクロアプリの右下にある［会員証（人型）］ボタンをタップ
  2. 会員証のQRコードをタップ
  3. 「オプション」を選択し、「UNIQLO Payの利用を解除する」をタップ
  4. 注意事項を確認し、「解除する」をタップ
  5. 確認画面で「解除する」をタップ

• SMSで認証番号が届かない

  以下の原因が考えられます。該当する状況を改善の上、再度お試しください。
  
  ・入力した電話番号が間違っている
  ・サーバーの状況により受信が遅れている
  ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
  ・海外事業者からのSMSの受信を制限している
  ・携帯電話番号ポータビリティ(MNP)後でSMSが受信できない
  ・SMSの保存容量がいっぱいになっている
  ・回線の契約内容により利用できない
  ・モバイル通信ができない状態になっている

• 正しいSMS認証番号を入力しても認証されない

  認証番号の有効期限(30分)が切れている可能性があります。
  SMS認証画面からSMSの再送を行ってください。
  
  SMSの送信元に表示された数字を入力している可能性があります。
  本文に表示された6桁の数字をご入力ください。

• UNIQLO Payが選択できない

  以下の場合は、ご注文時にUNIQLO Payが表示されません。
  該当する場合は、別の支払い方法をご選択ください。
  
  ・UNIQLO Pay未登録のユニクロアプリからのご注文
  ・ブラウザ（スマートフォン・パソコン）からのご注文
  ・iPadでのご注文
  ・ORDER&PICKでのご購入

• UNIQLO Payが解除された

  一部のお客様にて、突然UNIQLO Payが解除される事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。
  ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
  利用が解除されたお客様は、お手数ですが、以下方法にて再度ご登録をお願いします。
  
  1. アプリ右下にある会員証（人型ボタン）をタップする
  2. 「お客様情報の確認・変更」をタップし、ログアウトボタンを押す
  3. ログインする
  4. 会員証を開き、再度UNIQLO Payを登録する

• 支払い方法を登録してもクーポンが付与されない

  UNIQLO Payのご登録がはじめてではない可能性があります。
  クーポンは1人1回までのプレゼントとなるため、再登録の場合は付与されません。
  初回登録時のクーポンを使用していない場合でも再付与はできません。ご了承ください。