オンラインストア注文状況
交換手続き
『ユニクロにあるものぜんぶ、お取り寄せ』について
『ユニクロにあるものぜんぶ、お取り寄せ』サービスは、店舗でのお買い物で欲しい商品が見つからなかった際に、オンラインストアにある全ての商品からお取り寄せしてご購入いただける、接客サービスです。
※一部対象外商品がございます。
※店舗端末またはお客様の端末にて、オンラインストア商品のご購入をサポートいたします。
※従来の店舗間での商品在庫の取り寄せとは異なります。
店舗でのお買い物中に下記のようなケースで欲しい商品が見つからなかった場合は、お取り寄せが便利です。
店舗スタッフがお客様のご要望の商品をお探しします。お気軽にスタッフにお声がけください。
- 欲しい商品が店舗で見つからない
- 欲しい商品のサイズが店舗にない
- オンラインストア限定のサイズ（大きいサイズ、小さいサイズ）が欲しい
- オンラインストア特別商品が欲しい
- 特別コレクション商品が欲しい
- 一部店舗で取り扱っている商品が欲しい
- 自分サイズのスーツが欲しい
STEP1.スタッフに声を掛ける
お店で欲しい商品が見つからない場合は店舗スタッフがお探しします。
お近くのスタッフまでお声掛けください。
STEP2.お求めの商品を探す
スタッフが店舗端末を使って、お客様がお求めの商品をお探しします。
STEP3.支払う
お目当ての商品が見つかりましたら、店舗のレジもしくはお客様の端末にて先払いでお支払いただきます。
STEP4.商品を受取る
取扱いが無い商品でも「ユニクロ店舗受取り」を選択すれば、送料無料で店舗にお取り寄せし、後日お受け取りいただけます。ユニクロアプリをお持ちであれば、ご自宅やコンビニ受け取りもお選びいただけます。
※ユニクロアプリについてはこちら
※ご購入金額によって送料が発生する場合がございます。
現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、UNIQLOギフトカード、UNIQLO eGift Card、JCBギフトカード、QUOカードPayがご利用可能です。
※店舗によりご利用いただけない支払いがございます。
※ご注文後、1時間以内に店舗レジでお支払いが必要です。お支払いが確認できない場合キャンセルとなります。
※商品受取りの際にユニクロ店舗で支払うことはできません。
※商品価格はユニクロオンラインストアでご注文が完了した時点の価格が適用されます。受取り時に商品価格が異なる場合でも適用されません。
※お客様端末でお支払いいただく場合は、こちらの支払い方法もご利用いただけます。
＜オンラインストア非会員（店舗端末でご注文）の方＞ ※どなたでもご利用可能
＜オンラインストア会員（お客様端末でご注文）の方＞ ※会員の方のみご利用可能
※1回のご注文商品合計金額が4,990円以上で送料無料。4,990円未満の場合は500円いただきます。詳しくはこちら
※ユニクロ店舗受取りなら、4,990円未満でも送料無料です。
| お届け方法 | お届け日数の目安 |
|---|---|
| 指定住所受取り | 注文日の翌日から1～3日 |
| ユニクロ店舗受取り | 注文日の翌日から2～4日 |
| コンビニ受取り | ローソン/ミニストップ受取り 注文日の翌日から2～4日 |
| セブン-イレブン受取り 注文日の翌日から2～8日 |
- 正式なお届け日数の目安は、ご購入手続きで「お届け方法」を確定後に表示されます。
- ご注文が集中した場合や倉庫棚卸しの際は、目安期間よりも商品発送からお届けにお時間をいただいております。
- お届け先の地域、お直しの有無、商品の入荷状況、ご注文の受付完了時間により、上記の目安日数より1～8日ほど追加して日数を要する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
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指定住所受取り
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ユニクロ店舗受取り
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コンビニ受取り
【ユニクロ店舗レジ支払いでご購入された場合】
返品は、お支払いされた店舗でのみ承ります。
お支払いされた店舗のレジカウンターまで「返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
詳しくはこちら
※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。
交換は全国の店舗で承ります。
店頭在庫での交換となりますので、オンラインストア特別商品・特別サイズ商品は、店舗では交換できません。
交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。
詳しくはこちら
【オンラインストアで購入しユニクロ店舗レジ支払い以外で決済された場合】
こちらをご参照ください。
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Q.他の店舗から取り寄せはできませんか。
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Q.店舗で商品の取り置きをしてもらうことはできますか。
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Q.インボイスに対応していますか？
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返信の目安：5日程度
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