お問い合わせを探す

1. 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
2. 交換・返品の事前申請
   ※出荷日を含む30日以内に申請が必要です。
3. 弊社指定の住所へ商品を返送

※交換の場合、ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。
※弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

交換・返品方法をチェック！
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お手続きに関する詳しい手順は、以下よりご確認ください。

• オンラインストアの交換手続きについて
• オンラインストアの返品手続きについて
• 商品に不備・不具合がある場合（オンラインストア購入商品）

※オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合はこちら

返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。以下をご確認のうえ、元払いまたは着払いでご返送ください。
※送料は配送会社によって異なるため、ご利用の配送会社へ直接お問い合わせください。

お客様負担（元払い）

• お客様の注文間違いによるご返送
• イメージ違いによるご返送
• サイズ違いによるご返送
• 弊社不備の場合以外のご返送

弊社負担（着払い）

• お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返送
• お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返送
• お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返送
• 到着遅れによるご返送

弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。