オンラインストア注文状況
交換手続き
ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合
目次
※返品・交換を承れない商品があります。以下を必ずご確認ください。
※商品に不備・不具合が生じている場合はこちら
※店舗購入商品の返品・交換についてはこちら
※オンラインストアで購入し、「ユニクロ店舗レジ支払い」以外の方法でお支払いされた商品の返品についてはこちら
返品方法
返品は、お支払いされた店舗でのみ承ります。お支払いされた店舗のレジカウンターまで「返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。
返品手続きに必要なもの
- 商品
- ご購入時のレシート
- お買上げ明細書
※「購入履歴」ページの［お買上げ明細書］をご提示ください。
※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡しているレシートは全てお持ちください。
※電子マネー・QRコード決済の場合は、お支払いされた端末もお持ちください。
※上記を全てお持ちでない場合、返品・交換はお受けできません。
返金方法
ユニクロ店舗レジ支払いを選択し、クレジットカード払い・デビットカード払いでお支払いの場合は、現金にて返金いたします。※ユニクロギフトカード（UNIQLO eGift Cardを含みます）・商品券でお支払いの場合は、ユニクロギフトカードまたは現金にて返金いたします。
ご意見箱
お問い合わせ
0120 170 296（夜間音声AI）
チャットサポート
IQ（自動回答) がよくあるお問い合わせに自動回答します。
※自動回答できないご質問はチャット専門のオペレーターが引き継ぎお答えします。
※自動回答できないご質問はチャット専門のオペレーターが引き継ぎお答えします。
カスタマーサポートセンター受付時間
9:00~17:00（年中無休）
