お問い合わせ・お客様の声の活用

ユニクロ店舗レジ支払い購入商品を返品する場合

※緊急事態宣言に伴う影響について

目次

 
  • 商品に不具合が生じている場合はこちらをご確認ください。
  • 店舗購入商品の返品・交換についてはこちらをご確認ください。
  • 「ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)」以外でお支払いされた商品の店舗での交換についてはちらをご確認ください。


返品の条件

返品・交換可能な期間

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、当面の間は、返品・交換の期限を30日間延長させていただきます。

ご購入日(ご注文日)から30日以内
⇒ご購入日(ご注文日)から60日以内

※期限の延長は、3月27日(土)以降のご購入(ご注文)商品とさせていただきます。

例)ご購入(ご注文)日を1日目として数えます。
5月1日ご購入(ご注文)の場合:5月30日まで⇒6月29日までに延長
5月5日ご購入(ご注文)の場合:6月3日まで⇒7月3日までに延長

※オンラインストア購入商品を弊社倉庫へ返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

 

返品をお受けできない商品等

  • 裾上げやお直しをした商品
  • ご使用済みの商品
  • 洗濯済みの商品
  • タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品・破損している商品
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • ユニフォームとして注文された商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
 

返品手続きに必要なもの

  • 商品
  • ご購入時のレシート
  • お買い上げ明細書/返品カード
※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡しているレシートは全てお持ちください。
※電子マネー・QRコード決済の場合は、お支払いされた端末もお持ちください。
※上記を全てお持ちでない場合、返品・交換はお受けできません。


返品方法

返品は、お支払いされた店舗でのみ承ります。

お支払いされた店舗のレジカウンターまで「返品手続きに必要なもの」をお持ちください。

※新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、以下の場合は他店でもご返品を承ります。
・ご購入店舗(お支払い店舗)が休業している場合
・ご購入店舗(お支払い店舗)へのご来店が難しい場合


 

返金方法

ユニクロ店舗レジ支払いを選択し、クレジットカード払い・デビットカード払いでお支払いの場合は、現金にて返金いたします。


 

よくあるお問い合わせ

その他ご不明点のある場合は以下をご確認ください。

よくあるお問い合わせ

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。