お問い合わせを探す

クーポンについて、よくあるお問合せをまとめました。

• Q.クーポンが付与（表示）されません。

  A.
  【考えられる原因】
  ・付与条件を満たしていない
  ・クーポンが付与されているアカウントと別のアカウントでログインされている

  【対処方法】
  ・クーポンの条件や付与時期などを改めてご確認ください。一部クーポンについてはこちらからご確認いただけます。
  ・ユニクロアプリ・LINEに表示されているクーポンが、ご注文時に表示されない場合はこちらをご確認ください。
  
  ※UNIQLO Pay新規登録クーポンは、過去にUNIQLO Payにお支払い方法をご登録されたことがある場合は対象外です。
  ※キャンペーンクーポンは、付与までに1週間以上お時間をいただく場合があります。

• Q.クーポンは一度に何枚使えますか。

  A.
  ＜オンラインストア＞
  1回のご注文につき、1枚のクーポンを利用できます。
  複数枚のクーポンは併用できません。

  ＜店舗＞
  クーポンにより併用可否が異なります。
  クーポン一覧の詳細ページで、併用可能と記載されているクーポン同士であれば、併用が可能です。

• Q.クーポンを使用して4,990円未満になった場合、送料無料は適用されますか。

  A.クーポン適用前の商品代金が4,990円以上であれば送料無料が適用されます。

• Q.UNIQLO FLOWERを注文する際、クーポンを使えますか。

  A.UNIQLO FLOWERをご注文の場合もクーポンをご使用いただけます。

  ただし、UNIQLO FLOWERと他商品をまとめて注文された場合、クーポンはご使用いただけません。

  UNIQLO FLOWERと他商品は分けてご注文ください。

• Q.予約販売商品を注文する際、クーポンを使えますか。

  A.予約販売商品をご注文の場合もクーポンをご使用いただけます。

  ただし、予約販売商品と他商品をまとめて注文され、「準備でき次第個別に発送」を指定された場合、クーポンはご利用いただけません。

  その際は、予約販売商品と他商品は分けてご注文ください。

• Q.注文をキャンセルしました。クーポンは戻りますか。

  A.ご注文後30分以内にご自身でキャンセルされた場合に限り、クーポンが返還されます。

  ※クーポン返還に時間を要する場合があります。再度ご利用の際は、時間をおいてご注文ください。

• Q.クーポンを使い忘れました。後からでも利用できますか。

  A.ご購入後のクーポン適用はできません。

  お持ちのクーポンは、有効期限内に次回お買い物の際にご利用ください。

• Q.商品を受け取れずに返送されました。クーポンは戻りますか。

  A.受取り期限を超過した場合など、お客様都合により商品が倉庫へ返送された場合、クーポンは返還されません。ご了承ください。

• Q.店舗でもクーポンは使えますか。

  A.クーポン一覧ページの「店舗」に表示されているクーポンは店舗でご利用できます。

  ※「オンラインストア」のみでしか利用できないクーポンもあります。主なクーポンの種類についてはこちらをご確認ください。