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エラーメッセージ『現在、利用可能なクーポンはありません。』(スマートフォン・ユニクロアプリでご注文)

<エラーメッセージ>

ユニクロアプリの会員情報画面にはクーポンがあるのに、カート上では『現在、利用可能なクーポンはありません。』と表示される

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ユニクロアプリ

会員情報(会員証)にクーポンが表示される

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カートの「クーポン適用」画面

『現在、利用可能なクーポンはありません。』と表示される

 

<考えられる原因>

ユニクロアプリではクーポンが表示されるが、注文時がエラーメッセージが出る場合、ユニクロアプリにつないでいるオンラインストア会員アカウントと、ご注文時のオンラインストア会員アカウントが異なっていることが考えられます。
 

<解決方法>

以下の手順で、ユニクロアプリとオンラインストア会員アカウントを再度つなぎなおすことで解決されます。
 

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手順.1

「クーポンの適用」やご注文手続きを一旦中断し、ユニクロアプリを起動してください。
アプリ内で注文を行っている場合は右上の「×」を押して、注文カートを閉じてください。

 

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手順.2

「会員情報(会員証)」⇒「設定」の順にタップし、会員情報設定ページを開きます。

 

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手順.3

会員情報設定ページを開いたら、「会員情報を設定する」⇒「ユニクロアプリとオンラインストア会員情報のつながりを解除」の順にタップします。

 

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手順.4

画面上に表示される注意事項を確認し、「解除する」をタップします。

「オンラインストア会員情報とのつながりを解除しました」と表示されたのち、自動でお客様情報の確認・変更画面に戻るので「×」をタップして閉じます。

 

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手順.5

設定ページに戻ったら「オンライン会員情報をつなぐ」をタップします。

 

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手順.6

ご注文時にログインしていた、メールアドレス・パスワードでログインします。

このログインにより、ユニクロアプリと注文するオンラインストア会員情報がつながります。

 

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手順.7

オンラインストア会員情報とつながったことを確認したら、右上の「×」をタップして画面を閉じる

 

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手順.8

中断したカート手続きに戻り、「クーポンの適用」をタップします。

  • ログインを求められた場合は、手順6で入力したメールアドレス・パスワードでログインしてください。
 

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手順.9

表示されているクーポンの中から、使用するクーポンを選択します。

 

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手順.10

使用するクーポンが適用されていることを確認し、注文手続きを進めてください。

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