お問い合わせ・お客様の声の活用

 

受取り予定・商品到着メールが届かない(コンビニ受取り・ユニクロ店舗受取り)

メールの受信設定により、受取り予定・商品到着メールが届いていないか、商品がご指定店舗に到着していない可能性があります。

受取り予定・商品到着メールが届かない場合、商品の到着有無や配送状況は注文履歴一覧からご確認ください。
 

商品到着有無の確認手順

1.「オンラインストア注文状況」を開く

オンラインストアご注文状況はこちらからログインの上でご確認ください。


2.ご注文状況一覧の「ご注文状況」を確認する

「注文状況」が以下であれば、商品の受け取りが可能です。

[セブン-イレブン]
商品をご指定のセブン-イレブン店舗に輸送中です。
(受取予定日の記載日以降にお受け取りください)

[ファミリーマート]
商品がご指定のファミリーマート店舗に到着しました。

[ローソン・ミニストップ]
商品がご指定のローソン・ミニストップ店舗に到着しました。

[ユニクロ店舗]
商品がご指定の店舗に到着いたしました。

受取り手順

商品がご指定店舗に到着している場合は、下記方法でお受取りください。
  • 1.ご注文状況一覧の「ご注文情報」から必要な情報を確認する
    ※必要な情報は受取り先ごとに異なります。
[セブン-イレブン]
コンビニ受取り引換票番号

[ファミリーマート]
店頭受取番号 / 認証番号

[ローソン・ミニストップ]
問合せ番号 / 認証番号

[ユニクロ店舗]
注文番号
  • 2.指定店舗で商品を受け取る
[セブン-イレブン]
コンビニ受取り引換票番号の記載部分をタップしてバーコードを表示し、レジでご提示ください。

[ファミリーマート]
店頭Famiポート「荷物の発送・受取」から「荷物を受取る」を選択後、
「店頭受取番号」「認証番号」を入力し、出力した申込券をレジでご提示ください。

[ローソン・ミニストップ]
店頭Loppi「各種番号をお持ちの方」で商品引換券を出力し、レジでご提示ください。

[ユニクロ店舗]
注文履歴画面の注文番号を表示し、サービスカウンターでご提示ください。
(注文履歴画面の印刷でも可能)

注意事項

  • 預かり期限を過ぎると、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。

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