お問い合わせを探す

メールの受信設定により、受取り予定・商品到着メールが届いていないか、商品がご指定店舗に到着していない可能性があります。

受取り予定・商品到着メールが届かない場合、商品の到着有無や配送状況は購入履歴よりご確認ください。
 

商品到着有無の確認手順

1.購入履歴を開く

購入履歴はこちらからログインの上でご確認ください。

2.購入履歴の「注文状況」を確認する

「注文状況」が以下であれば、商品の受け取りが可能です。

［セブン-イレブン］
商品をご指定のセブン-イレブン店舗に輸送中です。
（受取予定日の記載日以降にお受け取りください）

［ファミリーマート］
商品がご指定のファミリーマート店舗に到着しました。

［ローソン・ミニストップ］
商品がご指定のローソン・ミニストップ店舗に到着しました。

［ユニクロ店舗］
商品がご指定の店舗に到着いたしました。

受取り手順

商品がご指定店舗に到着している場合は、下記方法でお受取りください。

• 1.購入履歴の「注文詳細」から必要な情報を確認する
  ※必要な情報は受取り先ごとに異なります。

［セブン-イレブン］
コンビニ受取り引換票番号

［ファミリーマート］
店頭受取番号 / 認証番号

［ローソン・ミニストップ］
問合せ番号 / 認証番号

［ユニクロ店舗］
注文番号

• 2.指定店舗で商品を受け取る

［セブン-イレブン］
コンビニ受取り引換票番号の記載部分をタップしてバーコードを表示し、レジでご提示ください。

［ファミリーマート］
店頭Famiポート「荷物の発送・受取」から「荷物を受取る」を選択後、
「店頭受取番号」「認証番号」を入力し、出力した申込券をレジでご提示ください。

［ローソン・ミニストップ］
店頭Loppi「各種番号をお持ちの方」で商品引換券を出力し、レジでご提示ください。

［ユニクロ店舗］
購入履歴の注文番号を表示し、サービスカウンターでご提示ください。
（購入履歴画面の印刷でも可能）

注意事項

• 預かり期限を過ぎると、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。