オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合




オンラインストアでご購入された商品は、一部の場合を除き、全国のユニクロ店舗にて交換を承っております。

目次

 

※返品・交換を承れない商品があります。
 以下を必ずご確認ください。

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※商品に不具合が生じている場合はこちら
※店舗でご購入いただいた商品の返品・交換についてはこちら

店舗での交換をお受けできない場合

以下の場合は交換をお受けできません。

  • 返品・交換の条件を満たしていない
  • 交換手続きに必要なものがすべて揃っていない
  • ご利用店舗で取り扱っていない商品への交換

※オンラインストア限定サイズ・特別商品への交換はお受けできません。

返品・交換の条件はこちら

店舗での交換手続きに必要なもの

お手続きには以下のものがすべて必要です。

  • 商品
  • お買上げ明細書
    ※商品と一緒に同梱しているお買上げ明細書をお持ちください。購入履歴ページでプリントされたお買上げ明細書での交換はお受けできません。
  • 返品カード
  • 払込受領書(後払いをご利用の場合)
    ※事前に払込請求書にて代金をお支払いください。お支払いが完了していない場合、交換をお受けできません。
  • ご購入時のレシート(「ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)」をご利用の場合)
  • 後払いをご利用の場合はこちらもご確認ください

    ・払込受領書はお支払い機関によって異なります。お支払いを証明できる明細書をお持ちください。LINE Payでお支払いされた場合は、決済画面をご提示ください。

    ・請求書は、株式会社ネットプロテクションズより、商品とは別にご登録住所へ郵送されます。商品到着後、1週間程度でお届けしておりますので、到着前の場合は、到着までお待ちください。

  • 返品カード・お買上げ明細書をお持ちでない場合はこちらをご確認ください

    返品カード・お買上げ明細書を紛失された場合、店舗での交換は承れませんが、送付での交換は受付けています。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ※「ユニクロ店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)」でお支払いされた場合は、返品カード・お買上げ明細書を紛失した場合、返品・交換をお受けできません。


交換手続きの流れ

1.交換手続きに必要なものを用意する
交換をご希望の場合も、返品カードの返品ご依頼主・返品数量・返品理由をご記入ください。返金先の金融機関情報のご記入は不要です。

2.来店する
店舗のレジカウンターまで、上記「交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

3.店舗にて交換する
ご希望商品の在庫を確認のうえ交換いたします。

ご確認ください

  • ご来店時に交換希望商品の在庫がない場合は、店舗に在庫のある他商品(代替品)との交換となります。
  • オンラインストア限定サイズ・特別商品や一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品への交換をご希望の場合は、送付によるオンラインストアでの交換手続きとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
 

よくあるお問い合わせ

その他ご不明点のある場合は以下をご確認ください。

よくあるお問い合わせ

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Note :

※個人情報のご記入はお控えください。

※ご返信は行っておりませんのでご了承ください。


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