お問い合わせ・お客様の声の活用

店舗購入商品を返品・交換する場合

目次

 

※返品・交換を承れない商品があります。
 以下を必ずご確認ください。

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※商品に不具合が生じている場合はこちらをご確認ください。

 

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

返品・交換手続きに必要なもの

  • 商品
  • ご購入時のレシート(紙もしくは電子レシート)
  • クレジットカード(デビットカード)、クレジット売上伝票(お客様控え)※1

※1 クレジットカード(デビットカード)でお支払いされた場合


※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡しているレシートは全てお持ちください。

※UNIQLO Pay支払いの場合、クレジット売上伝票は発行しておりません。

※電子マネー・QRコード決済の場合は、お支払いされた端末もお持ちください。

※ユニクロアプリなどに記録している購入商品一覧(購入履歴)はレシートの代わりにはなりません。

返品について

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)のレジカウンターまで「返品・交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。

交換について

交換は、全国のユニクロ店舗にて承ります。

店舗のレジカウンターまで「返品・交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換はお受けできません。交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

※免税でご購入された場合はお手続きが異なります。詳しくはこちら

※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の交換はお受けできません。
 ・羽田空港国際線ターミナル店
 ・関西空港出国エリア店

返金について

原則、お支払いいただいた方法で返金いたします。

  • クレジットカード・デビットカードでお支払いされており、締日をまたいで返金となる場合は、一度引き落とされたのち、後日入金されます。
  • ユニクロギフトカード・商品券でお支払いの場合は、現金にて返金いたします。

IQ(自動回答)の返品・交換診断はこちら

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解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。