お問い合わせ・お客様の声の活用

店舗購入商品を返品・交換する場合

目次

 

※返品・交換を承れない商品があります。
 以下を必ずご確認ください。

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※商品に不具合が生じている場合はこちら
※免税でご購入いただいた場合はこちら

 

お手元の商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。

返品・交換手続きに必要なもの

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返品について

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)のレジカウンターまで「返品・交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

※高額な返品をご要望の場合など、商品をお預かりして後日のご連絡をさせていただく場合がございます。

交換について

交換は、全国のユニクロ店舗にて承ります。

店舗のレジカウンターまで「返品・交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換はお受けできません。交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

※オンラインストア限定サイズ・特別商品への交換はお受けできません。

※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の交換はお受けできません。
 ・羽田空港国際線ターミナル店
 ・関西空港出国エリア店

返金について

原則、お支払いいただいた方法で返金いたします。

  • クレジットカード・デビットカードでお支払いされており、締日をまたいで返金となる場合は、一度引き落とされたのち、後日入金されます。

IQ(自動回答)の返品・交換診断はこちら

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解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。