お問い合わせ・お客様の声の活用

 

店舗購入商品を返品・交換する場合

新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響について

目次

 
  • 商品に不具合が生じている場合はこちらをご確認ください。
  • オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換についてはこちらをご確認ください。


返品・交換の条件

返品・交換可能な期間

  • ご購入日(ご注文日)から30日以内

※新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言を受け、2020年3月30日~6月30日にご購入(ご注文)いただいた商品は、返品・交換の期限を7月31日までとさせていただきます。

 

返品・交換をお受けできない商品等

  • 裾上げやお直しをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • ユニフォームとして注文された商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合

※2020年3月30日から返品・交換の条件が変わりました。
2020年3月29日以前にご購入いただいた商品の条件はこちら


返品・交換手続きに必要なもの

  • 商品
  • ご購入時のレシート
  • クレジットカード(デビットカード)・クレジット売上伝票(お客様控え)
    クレジットカード(デビットカード)でお支払いされた場合
※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡しているレシートは全てお持ちください。
※電子マネー・QRコード決済の場合は、お支払いされた端末もお持ちください。


返品・交換の方法

返品方法

返品は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)でのみ承ります。

ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)のレジカウンターまで「返品・交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

※新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言を受け、お支払い店舗が臨時休業している場合はお支払い店舗以外でも返品を承ります。

   

交換方法

交換は、全国のユニクロ店舗にて承ります。

一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換はお受けできません。交換希望商品がない場合は、代替品との交換となります。

店舗のレジカウンターまで「返品・交換手続きに必要なもの」をお持ちください。

 

次の場合は、ご購入いただいた店舗(お支払いされた店舗)のみでの対応となります。
 ・PayPayでお支払いされた場合
 ・d払いでお支払いされた場合
 ・免税でご購入された場合

※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の交換はお受けできません。
 ・羽田空港国際線ターミナル店
 ・関西空港出国エリア店
 


返金について

原則、お支払いいただいた方法で返金いたします。

  • クレジットカード・デビットカードでお支払いされており、締日をまたいで返金となる場合は、一度引き落とされたのち、後日入金されます。
  • ユニクロギフトカード・商品券でお支払いの場合は、現金にて返金いたします。

 
 

よくあるお問い合わせ

その他ご不明点のある場合は以下をご確認ください。

よくあるお問い合わせ

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