お問い合わせ・お客様の声の活用

 

クーポンを利用して注文するとエラーになります。(スマートフォン・ユニクロアプリでご注文)

オンラインストアでのご購入時にクーポンが利用できない原因は、操作状況や利用するクーポンによって異なります。

クーポンを利用した際に表示されたエラーメッセージにあてはまる項目を選び、解決方法を確認ください。

  • アプリ・LINEで取得したクーポンをご利用の際は、事前にアプリ・LINEでオンラインストアへログインする必要があります。ログインする方法は、こちらをご確認ください。
  • パソコンからご注文されている場合は、こちらをご確認ください。
  • 『現在、利用可能なクーポンはありません。』

    クーポンが表示されない場合は、ご注文時にログインされているオンラインストア会員のアカウントに使用可能なクーポンはありません。

    アプリ・LINEのクーポン画面にクーポンは表示されるのに、注文画面で表示されない場合は、アプリ・LINEでログインしているオンラインストア会員アカウントとは異なるオンラインストア会員アカウントでログイン・ご注文をされている可能性があります。

    アプリでログインしているオンラインストア会員アカウント(メールアドレス)は、アプリの会員情報ページから確認できます。

    アプリ以外のブラウザからご注文される場合は、アプリでログインしているメールアドレスで再度オンラインストアにログインし、ご注文手続きを行ってください。

    アプリでログインしているオンラインストア会員アカウントの確認方法

    1. ユニクロアプリを起動する
    2. 右下の[会員証]をタップする
    3. 設定の[お客様情報の確認・変更]をタップする
    4. [メールアドレスの変更]の下側に表示されるログインメールアドレスを確認する
    LINEとつないでいるオンラインストア会員アカウントは確認できません。
    LINEとつないでいるオンラインストア会員アカウント(メールアドレス)がわからない場合は、つなぐアカウントを変更することができます。こちらをご確認ください。

     

  • 『ご指定のクーポンは利用可能金額に達していません。』

    クーポンを適用すると、『ご指定のクーポンは利用可能金額に達していません。』と表示される場合は、ご購入金額がクーポン利用可能金額に達していません。

    クーポンに記載されている利用可能なお買い上げ金額を上回るようにご注文ください。
     

  • 『こちらのクーポンは期限切れのため利用できません。』

    クーポンコードを入力後、"追加する"を押すと、『こちらのクーポンは期限切れのため利用できません。』と表示される場合は、クーポンの有効期限が切れています。

    有効期限が切れたクーポンはご利用いただけません。
     

  • 『入力されたクーポンIDは利用できません。』

    クーポンコードを入力後、"追加する"を押すと、『入力されたクーポンIDは利用できません。』と表示される場合は、入力されたクーポンコードに該当するクーポンがありません。

    入力されたクーポンコードに誤りがないか、クーポン詳細画面のクーポンコードを再度ご確認ください。

    クーポン詳細画面の確認方法は、こちらをご覧ください。
     

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