お問い合わせ・お客様の声の活用

クッキーの削除、キャッシュのクリアについて

カートの商品が削除できない場合や、サイトがビジー状態のため閲覧できない場合などは、下記手順をご参照いただき、クッキーの削除、または、キャッシュのクリアをお試しください。

Cookieの削除と、キャッシュのクリア手順

  • 他のブラウザの手順は、ブラウザの「ヘルプ」などをご参照ください。
  • 「Cookieの削除」をすると、カートの中身が削除される可能性や、設定された他サイトの自動ログインができなくなる可能性があります。
  • iOS 【Safari】

    ※お客様がお使いのスマートフォンの種類・バージョンによっては画面・手順が一部異なる場合があります。
     
    1. ホーム画面から[設定]をタップする。

    2. [Safari]をタップする。

    3. [履歴とWebサイトデータを消去]をタップする。

    4. [履歴とデータを消去]をタップする。

  • iOS / Android 【Chrome】

    ※画像はiOSです。お客様がお使いのスマートフォンの種類・バージョンによっては画面・手順が一部異なる場合があります。
     
    1.  […]をタップして、[履歴]を選択する。

    2.  [閲覧履歴データを削除...]をタップする。

    3.  [期間]をタップする。

    4.  [全期間]を選択する。

    5.  [Cookieとサイトデータ]・[キャッシュされた画像とファイル]を選択し、[閲覧履歴データの削除]をタップする。

    6.  [閲覧履歴データの削除]をタップする。

  • Windows / macOS 【Google Chrome】

    1. メニューアイコンをクリックし、[その他のツール]を選択する。
    2. 閲覧履歴を消去を選択する。
    3. [全期間]を選択後、[Cookieと他のサイトやプラグインのデータ][キャッシュされた画像とファイル]のチェックボックスをオンにし、[データを削除]をクリックする。
  • Windows 【Internet Explorer】

    1. メニューバーの[ツール]から[閲覧履歴の削除]を選択する。
      ユーザが追加した画像
    2. [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]と[クッキーとWebサイトデータ]にチェックを入れ、[削除]をクリックする。
      ユーザが追加した画像
  • macOS 【Safari】

    1. Safariメニューから[環境設定]を選択する。
    2. [セキュリティ]タブを選択し、[Cookieを表示]をクリックする。
    3. [すべてを取り除く]をクリックし、確認画面の[すべてを取り除く]をクリックする。
    4. Safariメニューから[キャッシュを空にする]を選択し、確認画面の[空にする]をクリックする。
  • Windows / macOS 【Firefox】

    1. Windowsの場合、[Firefox]メニューから[オプション]を選択する。
      Macintoshの場合、[Firefox]メニューから[推奨環境]を選択する。
    2. [プライバシー]タブを選択し、[Cookieを個別に削除]をクリックする。
    3. [すべてのCookieを削除]をクリックする。
    4. [プライバシー]タブを選択し、[最近の履歴を消去]をクリックする。
    5. 消去する履歴の期間を[すべての履歴]に選択し、[消去する項目]横のボタンをクリックする。
    6. [キャッシュ]にチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックする。

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